Do zakresu działania Wydziału Organizacji i Nadzoru należą sprawy organizacji i funkcjonowania Magistratu oraz kadrowe pracowników Magistratu i kierowników miejskich jednostek organizacyjnych; w jego strukturze funkcjonuje także Inspektor Ochrony Danych, o którym mowa w przepisach o ochronie danych osobowych, podległy bezpośrednio Prezydentowi. Wydział zajmuje się rozpatrywaniem skarg, wniosków i petycji.
Zarządzenie Prezydenta nr 73/2026 z dnia 13 stycznia 2026 r. w sprawie podziału na wewnętrzne komórki organizacyjne oraz szczegółowego zakresu działania Wydziału Organizacji i Nadzoru. ze zmianami określonymi w Zarządzeniu Prezydenta Miasta Krakowa nr 1808/2026 z dnia 11 września 2026 r. zmieniającego i uchylającego niektóre zarządzenia Prezydenta Miasta Krakowa.
Zobacz też: Telefony kontaktowe w sprawach załatwianych w Urzędzie Miasta Krakowa