Wszystkie budynki Urzędu Miasta Krakowa są w pełni dostępne dla klientów zewnętrznych a realizacja bezpośredniej obsługi klienta odbywa się w sposób nieograniczony.
W dalszym ciągu zachęcamy do korzystania z usług elektronicznych lub przesyłek Paczkomatem Urząd 24 oraz do kontaktu telefonicznego z Urzędem Miasta Krakowa.
Kontakt informacyjno-interwencyjny z Urzędem Miasta Krakowa prowadzony jest przede wszystkim za pośrednictwem
Krakowskiego Centrum Kontaktu (nr tel. 12 616 5555),
gdzie można uzyskać informacje o usługach realizowanych przez Gminę Miejską Kraków, zgłosić problem czy pomysł na ulepszenie funkcjonowania miasta,
który zostanie przekazany do odpowiednich służb miejskich.
Lp. |
Lokalizacja |
Komórka organizacyjna |
Zakres obsługi stron |
Godziny obsługi stron |
1. |
Centrum Administracyjne – |
PD |
Obsługa kasowa |
Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.15 |
2. |
os. Zgody 2 |
PD |
Obsługa kasowa |
Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.15 |
3. |
ul. Wielicka 28A |
PD |
Obsługa kasowa |
Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.15 |
4. |
pl. Wszystkich Świętych 3-4 |
KS |
Telefon interwencyjny |
Od poniedziałku do piątku: 8.00 – 16.00 |
OU |
Przyjmowanie pism i dokumentów |
Od poniedziałku do piątku: 15.30 – 18.00 |
||
5. |
ul. Grunwaldzka 8 |
PD |
Obsługa kasowa |
Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 15.00 |
6. |
ul. Lubelska 29 |
SC |
|
Od poniedziałku do piątku: 7.40 – 18.00 |
7. |
Punkt obsługi mieszkańców |
SA |
|
Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00 |
KM |
|
|||
8. |
Punkt obsługi mieszkańców |
SA |
|
Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00 |
KM |
|
|||
9. |
Punkt obsługi mieszkańców |
SA |
|
Od poniedziałku do soboty: 10.00 – 18.00 |
KM |
|
|||
10. |
ul. Nowohucka 1 |
PD |
Obsługa kasowa |
Od poniedziałku do piątku: 7.10 – 14.45 |
Obsługa stron |
Od poniedziałku do piątku: 7.00 – 15.00 |
Zarządzenie nr 200/2023 Prezydenta Miasta Krakowa z 24 stycznia 2023 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa i obsługi klientów – na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz. U. z 2023 r. poz. 40).