1. Do zakresu działania Oddziału Społeczeństwa Informacyjnego (OR-04) należy:
1) Realizacja działań i współpraca związane z wykorzystaniem nowoczesnych technologii informacyjnych i komunikacyjnych (ICT) dla potrzeb rozwoju społeczeństwa informacyjnego;
2) Pełnienie roli doradczej, opiniotwórczej oraz kreacyjnej w obszarze rozwoju społeczeństwa informacyjnego;
3) Współpraca z Pełnomocnikiem PMK ds. Transformacji Cyfrowej, Centrum Obsługi Informatycznej, OR-15 oraz wydziałami i MJO, w ramach pełnienia roli Menadżera Portfela Usług Odpowiedzialny odpowiedzialnego przede wszystkim za monitorowanie usług, koordynowanie działań w obszarze informatyzacji usług, opiniowanie oraz raportowanie;
4) Współpraca z Pełnomocnikiem PMK ds. Osób z Niepełnosprawnościami w zakresie dostępności cyfrowej prowadzonych przez OR-04 serwisów;
5) Wsparcie i współpraca z Koordynatorem Dziedziny Zarządzania Administracja i Cyfryzacja;
6) Pełnienie roli Gospodarza Serwisów, aplikacji: INTEGRATOR, ePUAP, SERVO ePUAP, Profil Zaufany, Ankieta Internetowa, IDZ, oraz innych będących w kompetencjach OR-04;
7) Udział w pracach rozwojowych, integracyjnych oraz testowaniu modułów i aplikacji będących w kompetencjach Oddziału.
2. W ramach OR-04 funkcjonuje Administrator Biuletynu Informacji Publicznej Miasta Krakowa, z kompetencjami uregulowanymi odrębnym zarządzeniem.
3. W ramach OR-04 funkcjonują:
1) Stanowiska ds. E-administracji (OR-04-1)
2) Stanowiska ds. Serwisów Informacyjnych (OR-04-2)