Do zakresu działania Oddziału Społeczeństwa Informacyjnego (OR-04) należy:
1) Realizacja BIP MK określona w odrębnym zarządzeniu PMK;
2) Działania i współpraca związane z przygotowaniem prac koncepcyjnych oraz ich realizacją, w zakresie szeroko pojętych potrzeb społeczeństwa informacyjnego;
3) Świadczenie usług informacyjnych drogą elektroniczną przez UMK, w szczególności:
a) współpraca z wydziałami i MJO oraz nadzór w zakresie wdrażania elektronicznego sposobu załatwiania spraw,
b) ścisła współpraca z Pełnomocnikiem PMK ds. Transformacji Cyfrowej oraz z Wydziałem Informatyki w zakresie merytorycznych aspektów wdrażania aplikacji elektronicznego załatwiania spraw oraz świadczenia usług informacyjnych drogą elektroniczną,
c) współpraca z wydziałami i MJO w zakresie modelowania procesów przepływu danych,
d) współpraca z wydziałami i MJO w zakresie udostępniania usług załatwiania spraw.
4) Realizacja Serwisu Informacyjnego UMK;
5) Opracowywanie zestawień analitycznych dla potrzeb oceny pracy wydziałów i MJO;
6) Szeroko pojęte administrowanie aplikacjami Wydziału (świadczenie wsparcia dla użytkowników aplikacji w zakresie funkcjonalności systemów w obszarach wdrożenia i eksploatacji oraz obsługa formalna związana z ich funkcjonowaniem;
7) Pełnienie roli Gospodarza aplikacji INTEGRATOR;
8) Pełnienie, we współpracy z Wydziałem Informatyki, roli Gospodarza i Administratora Technicznego systemu elektronicznych usług publicznych;
9) W ramach Oddziału działają:
a) Stanowiska ds. E-administracji (OR-04-1), funkcjonujące pod bezpośrednim nadzorem Koordynatora;
b) Stanowiska ds. Serwisów Informacyjnych (OR-04-2), w ramach których funkcjonuje Administrator Biuletynu Informacji Publicznej Miasta Krakowa, z kompetencjami uregulowanymi odrębnym zarządzeniem.