sprawy obywatelskie, działalności gospodarczej, w tym udostępniania terenów miejskich na prowadzenie działalności gospodarczej i organizowanie imprez, obrotu napojami alkoholowymi oraz prowadzenia rejestrów, wydawania zezwoleń i uprawnień określonych przepisami prawa. W Wydziale funkcjonuje stanowisko Miejskiego Rzecznika Konsumentów, który podlega bezpośrednio Prezydentowi.
Wykaz punktów potwierdzających Profil Zaufany w Urzędzie Miasta Krakowa.