czcionka:
kontrast:
Jeśli nie widzisz tutaj zagadnienia, które Cię interesuje, skontaktuj się z Krakowskim Centrum Kontaktu, aby uzyskać więcej informacji: 12 616 55 55
Wniosek o wydanie nowego dowodu osobistego możesz złożyć w dowolnym urzędzie gminy (miasta) w Polsce, niezależnie od adresu zameldowania.
W Krakowie wnioski o wydanie dowodu osobistego przyjmowane są w poniższych lokalizacjach:
Nie musisz umawiać się na wizytę. Rezerwacja terminu pozwoli Ci jednak skrócić czas oczekiwania w kolejce.
Przed wizytą w urzędzie, sprawdź godziny obsługi.
|
|
2 maja 2025 r. Urząd Miasta Krakowa jest zamknięty. Więcej informacji |
|
|
Wydawanie bloczków z systemu kolejkowego dla osób bez umówionej wizyty zostanie zakończone, gdy przewidywany czas obsługi osób oczekujących w kolejce z już pobranymi bloczkami, nie pozwoli na obsługę kolejnych osób w godzinach pracy urzędu. |
Jeśli chcesz uzyskać dowód dla dziecka, które nie ukończyło 12. roku życia, wniosek możesz złożyć elektronicznie, a wizyta w urzędzie potrzebna będzie tylko w celu odbioru dokumentu.
Jeśli jesteś osobą pełnoletnią i składasz wniosek dla siebie, możesz wstępnie wypełnić go elektronicznie, jednak w ciągu 30 dni musisz udać się do urzędu w celu złożenia odcisków palców oraz wzoru podpisu.
Podobna procedura obowiązuje w przypadku, gdy składasz wniosek dla dziecka, które ukończyło 12. rok życia lub dla podopiecznego. Wówczas oboje musicie się udać do urzędu w ciągu 30 dni, aby dokończyć proces składania wniosku.
Jeśli procedura nie zostanie dokończona w ciągu 30 dni, wniosek pozostawimy bez rozpoznania – oznacza to, że dowód osobisty nie zostanie wydany.
Aby złożyć wniosek elektronicznie, skorzystaj z odpowiedniej e-usługi:
Podczas składania wniosku elektronicznego możesz wybrać urząd, w którym dokończysz procedurę:
Jeśli wniosek składasz w urzędzie, potrzebne będą Ci:
Obecnie nie ma już potrzeby wypełniania formularza. Urzędnik wypełni wniosek na podstawie Twoich danych z rejestru PESEL, a podpis złożysz na urządzeniu do cyfrowego składania podpisu, zwanym signature pad.
Jeśli złożyłeś/złożyłaś wniosek elektroniczny i chcesz uzupełnić odciski palców i wzór podpisu, potrzebny będzie Ci ważny polski dowód osobisty lub ważny polski paszport. Jeżeli jednak fotografia, którą załączyłeś/załączyłaś do wniosku elektronicznego nie spełnia wymogów określonych prawem, urzędnik poprosi Cię o przedstawienie innej, poprawnej fotografii.
|
|
Uwaga! Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jeśli Twój dowód osobisty stracił już ważność albo został on utracony lub uszkodzony, a posiadasz ważny paszport, urzędnik poprosi Cię o jego przedstawienie (informację o tym, czy masz ważny paszport urzędnik zobaczy w rejestrze PESEL). Bez niego nie będzie możliwe procedowanie wniosku. Jeżeli nie posiadasz ważnego dowodu osobistego lub ważnego paszportu, weź ze sobą dotychczasowy dowód osobisty, który utracił ważność, a w przypadku jego braku inny dokument ze zdjęciem. Pamiętaj, że jeśli składasz wniosek o wydanie dowodu osobistego dla siebie, nie możesz potwierdzić swojej tożsamości za pomocą mDowodu w aplikacji mObywatel. |
Jeśli składasz wniosek dla dziecka, potrzebny będzie Twój ważny dowód osobisty lub ważny paszport, a dodatkowo także ważny dowód osobisty lub ważny paszport dziecka (jeśli taki posiada).
Jeśli składasz wniosek dla podopiecznego, potrzebny będzie Twój ważny dowód osobisty lub ważny paszport, a dodatkowo także ważny dowód osobisty lub ważny paszport podopiecznego oraz dokument, który potwierdzi, że jesteś kuratorem lub opiekunem.
Jeśli nabyłeś (nabyłaś) obywatelstwo polskie i ubiegasz się o pierwszy dowód osobisty, potrzebny będzie dokument podróży lub inny dokument stwierdzający tożsamość (np. dotychczasowa karta pobytu). Aby przyspieszyć wydanie dowodu osobistego, zalecamy również zabranie ze sobą odpisu aktu urodzenia oraz ewentualnie aktu małżeństwa (dokumenty te są wymagane, jeśli nie masz numeru PESEL).
Jeśli dane dotyczące Twojego obywatelstwa będą budzić wątpliwości (np. gdy od dłuższego czasu nie miałeś/nie miałaś ważnego polskiego dowodu osobistego i ważnego polskiego paszportu), urzędnik może poprosić Cię o przedstawienie dokumentu potwierdzającego posiadanie obywatelstwa polskiego. Poinstruuje Cię wówczas jak taki dokument uzyskać.
Do wniosku składanego w urzędzie musisz dołączyć kolorowe zdjęcie o wymiarach 35x45 mm, wydrukowane na papierze fotograficznym.
W przypadku wniosku elektronicznego, zdjęcie musi być zapisane w formacie graficznym (JPG, PNG) i musi mieć rozdzielczość co najmniej 492x633 piksele.
Zdjęcie musi przedstawiać Twój aktualny wizerunek w pozycji frontalnej, z zachowaniem symetrii w pionie, na jasnym, jednolitym tle.
Fotografia musi mieć dobrą ostrość i równomierne oświetlenie. Kolor skóry musi być odwzorowany w naturalny sposób.
Zdjęcie musi obejmować wizerunek od wierzchołka głowy do górnej części barków, tak aby twarz zajmowała 70-80% powierzchni fotografii.
Na zdjęciu musisz patrzeć na wprost i mieć naturalny wyraz twarzy (bez uśmiechu). Usta muszą być zamknięte. Twarz nie może być przysłonięta włosami, a brwi, oczy i źrenice muszą być widoczne (nie mogą nachodzić na nie ramki okularów). Wymogi te nie muszą być spełnione, jeżeli nie pozwala na to Twój stan zdrowia.
Na fotografii nie możesz mieć nakrycia głowy, chyba że nosisz je zgodnie z zasadami swojego wyznania. Wówczas musisz dołączyć do wniosku zaświadczenie o przynależności do kościoła lub innego związku wyznaniowego zarejestrowanego w Rzeczypospolitej Polskiej. Nakrycie głowy możesz mieć także w przypadku, gdy uprawdopodobnisz, że taka potrzeba wynika z konsekwencji przebytego leczenia lub zaistniałego wypadku.
Jeśli na zdjęciu musisz być przedstawiany / przedstawiana w okularach z ciemnymi szkłami, konieczne będzie okazanie orzeczenia o niepełnosprawności z powodu wrodzonej lub nabytej wady narządu wzroku.
Fotografia dziecka, które nie ukończyło 5. roku życia, nie musi spełniać wymogów dot. naturalnego wyrazu twarzy, patrzenia na wprost oraz widocznych oczu i źrenic. Pozostałe wymogi muszą być jednak spełnione.
Pamiętaj, że fotografia nie może być wykonana wcześniej niż 6 miesięcy przed dniem złożenia wniosku!
Przykłady prawidłowych zdjęć:
Przykłady nieprawidłowych zdjęć:
Od 7 listopada 2021 r. odciski palców pobierane są od każdej osoby, która ukończyła 12. rok życia (w tym także od osób ubezwłasnowolnionych). Jest to wymóg wprowadzony ustawą o dowodach osobistych i nie możesz odmówić zeskanowania swoich odcisków.
Mogą zdarzyć się sytuacje, gdy czasowo nie będzie możliwe pobranie od Ciebie odcisków palców. Wówczas zostanie wydany Ci dowód osobisty bez odcisków, jednak taki dokument będzie ważny tylko 12 miesięcy.
Przy składaniu wniosku musi być obecna każda osoba, która ukończyła 5. rok życia. Dziecko, które w momencie składania wniosku nie ma ukończonych 5 lat, nie musi być obecne, jednak jeśli w okresie między złożeniem wniosku, a odbiorem gotowego dokumentu osiągnie ten wiek, będzie musiało być obecne przy odbiorze.
Pamiętaj, że w przypadku dziecka obowiązują te same zasady przedkładania dokumentów, co w przypadku osób dorosłych. Jeśli dziecko posiada ważny dowód osobisty lub ważny paszport – musisz go przedstawić przy składaniu wniosku.
Wniosek o dowód osobisty nie może być złożony przez pełnomocnika. Od tej zasady nie ma żadnych wyjątków.
Jeżeli nie masz ważnego dowodu osobistego, wniosek o wydanie nowego dokumentu możesz samodzielnie złożyć nie wcześniej niż w 30. dniu przed ukończeniem 18. roku życia. Nie musisz wtedy przychodzić do urzędu z rodzicem. Pamiętaj jednak, że jeśli masz wydany ważny polski paszport, musisz go przedstawić w momencie składania wniosku.
Jeżeli składasz wniosek samodzielnie w okresie 30 dni przed osiemnastymi urodzinami, a dowód będzie gotowy do odbioru wcześniej niż osiągniesz pełnoletność, dokument będziesz mógł samodzielnie odebrać dopiero w dniu 18. urodzin. Gdy będzie on potrzebny wcześniej, możesz odebrać go z rodzicem.
Jeżeli Twój stan zdrowia nie pozwala na przyjście do urzędu i mieszkasz na terenie Krakowa lub powiatu krakowskiego, prosimy o wysłanie na adres dowody@um.krakow.pl wiadomości, w której podasz swoje dane kontaktowe. Po otrzymaniu wiadomości urzędnik skontaktuje się z Tobą w godzinach pracy urzędu, w celu znalezienia odpowiedniego rozwiązania. Możesz także zadzwonić pod numer 12 616 56 31 (telefon czynny od poniedziałku do piątku od 10:00 do 15:00).
Obecnie wydawane dowody osobiste mają tzw. „warstwę elektroniczną”, w której może zostać umieszczony certyfikat podpisu osobistego, przy użyciu którego możesz składać pod dokumentami elektronicznymi podpis elektroniczny. Podpis taki w kontaktach z podmiotami publicznymi ma skutek prawny jak podpis własnoręczny. Także niektóre podmioty prywatne akceptują taki podpis.
Z funkcjonalności podpisu osobistego będziesz mógł / mogła korzystać, jeśli zaznaczysz odpowiednią opcję we wniosku o wydanie dowodu i przy odbiorze dokumentu ustalisz 6-cyfrowy kod PIN (kod PIN jest zabezpieczeniem przed nieuprawnionym złożeniem podpisu osobistego przez osobę, w rękach której może znaleźć się Twój dowód).
Podpis osobisty możesz złożyć pod dokumentem elektronicznym np. przy użyciu aplikacji eDO App, dostarczanej przez Polską Wytwórnię Papierów Wartościowych, którą zainstalujesz na smartfonach posiadających antenę NFC (więcej szczegółów na stronie aplikacji eDO App). Podpis osobisty możesz składać także na komputerze, jeżeli posiadasz odpowiedni czytnik (więcej szczegółów na stronie eDowodu).
Jeśli zgubiłeś / zgubiłaś dowód osobisty, powinieneś / powinnaś jak najszybciej zgłosić ten fakt, by dowód został unieważniony w Rejestrze Dowodów Osobistych. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
Do zgłoszenia utraty dowodu osobistego możesz upoważnić inną osobę. Twój pełnomocnik będzie musiał złożyć w urzędzie oryginał pełnomocnictwa szczególnego do zgłoszenia utraty dowodu (w upoważnieniu musi być wprost wskazane, że chodzi o dokonanie zgłoszenia utraty dowodu osobistego; nie może to być ogólne pełnomocnictwo do reprezentowania przed organami administracji publicznej). Pamiętaj jednak, że pełnomocnik nie będzie mógł złożyć wniosku o dowód osobisty w Twoim imieniu.
Dowód osobisty będzie gotowy do odbioru w ciągu 30 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku.
Jeśli podczas składania wniosku dla siebie wyraziłeś/aś zgodę na przekazanie swoich danych do Rejestru Danych Kontaktowych, otrzymasz smsa lub wiadomość e-mail, gdy Twój dowód będzie gotowy do odbioru.
Jeśli składałeś/składałaś wniosek dla dziecka lub podopiecznego lub nie podałeś swoich danych do Rejestru Danych Kontaktowych, status wniosku możesz sprawdzić za pomocą e-usługi Sprawdź, czy dowód osobisty jest gotowy, wpisując numer wniosku z potwierdzenia otrzymanego przy składaniu wniosku.
Dowód osobisty odbierasz w tym urzędzie, w którym składałeś / składałaś wniosek. Przepisy ustawy o dowodach osobistych nie pozwalają na zmianę miejsca odbioru dowodu.
Wyjątkiem są Punkty Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych. Z uwagi na wymogi dotyczące przechowywania dokumentów, nie ma możliwości odebrania w galeriach gotowych dokumentów.
Dowody, dla których wnioski złożono w tych punktach, odebrać można odpowiednio:
Nie musisz umawiać się na wizytę. Rezerwacja terminu pozwoli Ci jednak skrócić czas oczekiwania w kolejce.
Przed wizytą w urzędzie, sprawdź godziny obsługi.
|
|
2 maja 2025 r. Urząd Miasta Krakowa jest zamknięty. Więcej informacji |
|
|
Wydawanie bloczków z systemu kolejkowego dla osób bez umówionej wizyty zostanie zakończone, gdy przewidywany czas obsługi osób oczekujących w kolejce z już pobranymi bloczkami, nie pozwoli na obsługę kolejnych osób w godzinach pracy urzędu. |
Jeżeli odbierasz swój dowód osobisty, przy odbiorze musisz przedstawić swój dotychczasowy dowód osobisty. Jeżeli go nie masz (został on utracony lub zniszczony albo odbierasz swój pierwszy dowód), musisz przedstawić swój ważny polski paszport. Jeżeli nie masz wydanego ważnego paszportu, przedstaw inny dokument ze zdjęciem.
Jeżeli odbierasz dowód osobisty podopiecznego lub dziecka, oprócz dokumentów wymienionych wyżej musisz przedstawić dotychczasowy dowód osobisty dziecka lub podopiecznego, a jeżeli został on utracony lub uszkodzony albo odbierasz jego pierwszy dowód, ważny polski paszport. W przypadku braku wydanego ważnego paszportu, urzędnik potwierdzi tożsamość dziecka lub podopiecznego na podstawie dostępnych rejestrów.
W przypadku dzieci, które nie ukończyły 13. roku życia, dowód odbiera rodzic (nie musi to być rodzic, który złożył wniosek) albo opiekun.
W przypadku osób niepełnoletnich, które ukończyły 13. rok życia, dowód może być odebrany samodzielnie przez dziecko (wyjątek stanowi przypadek, o którym mowa w sekcji „Niedługo kończę 18 lat. Kiedy mogę samodzielnie złożyć wniosek o dowód osobisty?”).
Osoba, która ukończyła 12. rok życia musi być zawsze obecna w momencie odbioru dowodu osobistego. Wymóg ten dotyczy także osób ubezwłasnowolnionych.
Obecne przy odbiorze dowodu osobistego musi być także dziecko, które w momencie odbioru ma ukończone 5 lat i nie było obecne przy składaniu wniosku (dotyczy to sytuacji, gdy wniosek o wydanie dowodu osobistego składany był drogą elektroniczną lub gdy dziecko w momencie składania wniosku nie miało jeszcze 5 lat).
Dowód osobisty może odebrać pełnomocnik jedynie w dwóch sytuacjach:
gdy wniosek o dowód osobisty został przyjęty w miejscu pobytu osoby, która nie była w stanie złożyć wniosku w urzędzie i osoba ta nie chce aktywować warstwy elektronicznej dowodu,
gdy osoba ubiegająca się o wydanie dowodu osobistego powiadomi urząd, że nie jest w stanie osobiście odebrać dowód z powodu choroby, niepełnosprawności lub innej niedającej się pokonać przeszkody, która powstała po złożeniu wniosku (uwaga: przypadkiem tym nie jest pobyt za granicą).
Pełnomocnik musi złożyć w urzędzie pełnomocnictwo szczególne do odebrania dowodu osobistego (w upoważnieniu musi być wprost wskazane, że chodzi o odebranie dowodu osobistego; nie może to być ogólne pełnomocnictwo do reprezentowania przed organami administracji publicznej).
Dowód osobisty oczekuje na odbiór przez cały okres jego ważności. Możesz go zatem odebrać po kilku miesiącach.