1) Prowadzenie działań zmierzających do dobrowolnego uregulowania zaległości przez dłużników oraz przymusowego dochodzenia należności o charakterze cywilnoprawnym, naliczanych przez Urząd Miasta Krakowa, stanowiących dochody budżetu Gminy Miejskiej Kraków, przekazanych do Wydziału, w szczególności:
a) kierowanie wezwań do zapłaty,
b) przygotowywanie niezbędnej dokumentacji i kierowanie wniosków o wytoczenie powództwa o zapłatę do Zespołu Radców Prawnych,
c) inicjowanie i nadzór nad egzekucjami należności pieniężnych, realizowanymi przez organy egzekucyjne, w zakresie spraw prowadzonych przez referat,
d) podejmowanie czynności oraz kierowanie do Zespołu Radców Prawnych wniosków o rozszerzenie/przeniesienie odpowiedzialności za zobowiązania dłużnika na następców prawnych i inne osoby, zgodnie z obowiązującymi przepisami;
2) Prowadzenie działań mających na celu wpisanie obsługiwanych przez Wydział należności o charakterze cywilnoprawnym do rejestru Biura Informacji Gospodarczej, wpisywanie i wykreślanie dłużników z rejestru oraz aktualizacja wpisów;
3) Kierowanie do sądu wniosków o ustanowienie hipoteki zabezpieczającej należność;
4) Prowadzenie postępowań z zakresu udzielania ulg w spłacie wymagalnych należności cywilnoprawnych przypadających Gminie Miejskiej Kraków, albo przypadających na rzecz Skarbu Państwa z tytułu gospodarowania nieruchomościami, naliczanych przez Urząd Miasta Krakowa w tym:
a) prowadzenie postępowań wyjaśniających i wzywanie dłużników oraz stron postępowania do uzupełnienia braków formalnych w złożonych wnioskach,
b) prowadzenie korespondencji z Małopolskim Urzędem Wojewódzkim, dotyczącej ulg w spłacie należności przypadających Skarbowi Państwa,
c) badanie dopuszczalności udzielenia pomocy de minimis,
d) przygotowywanie projektów porozumień lub oświadczeń w przedmiocie udzielenia ulgi w spłacie należności,
e) wydawanie zaświadczeń o pomocy de minimis,
f) sporządzanie sprawozdań z udzielonej pomocy de minimis,
g) sporządzanie sprawozdań wynikających z art. 37 ustawy o finansach publicznych w zakresie działania referatu.
5) Współpraca z jednostkami organizacyjnymi Gminy Miejskiej Kraków w zakresie dotyczącym stosowania ulg w spłacie należności Gminy Miejskiej Kraków.