Godziny pracy i kontakt z Urzędem Miasta Krakowa

Wszystkie budynki Urzędu Miasta Krakowa są w pełni dostępne dla klientów zewnętrznych a realizacja bezpośredniej obsługi klienta odbywa się w sposób nieograniczony.
W dalszym ciągu zachęcamy do korzystania z usług elektronicznych lub przesyłek Paczkomatem Urząd 24 oraz do kontaktu telefonicznego z Urzędem Miasta Krakowa.

  Załatw sprawę elektronicznie

  Telefony kontaktowe w sprawach załatwianych w Urzędzie Miasta Krakowa

Elektroniczna rezerwacja wizyty w UMK

Urząd Miasta Krakowa przyjmuje klientów w godzinach 7.30-15.30.

W zakresie poniższych usług obsługa bezpośrednia klientów odbywa się w każdy powszedni dzień tygodnia w godzinach 7.40 – 18.00:

1. w zakresie Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców:
   1. rejestracja pojazdów:
   • złożenie wniosku o rejestrację pojazdu;
   • odbiór dowodu rejestracyjnego;
   • adnotacje, zbycia, nabycia, wyrejestrowania, itp.;
   2. prawa jazdy:
   • odbiór uprawnień do kierowania pojazdami;
   • złożenie wniosku o prawo jazdy;
   • założenie profilu kandydata na kierowcę;
2. w zakresie Wydziału Spraw Administracyjnych (tylko odpowiednie stanowiska w lokalizacji przy ul. Wielickiej 28A):
   1. składanie wniosków do CEIDG,
   2. potwierdzanie profilu zaufanego;
3. w zakresie Urzędu Stanu Cywilnego:
   1. rejestracja urodzeń;
   2. rejestracja zgonów;
   3. sprawy związane z zawarciem związku małżeńskiego;
   4. wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego;
   5. przyjmowanie oświadczeń, w tym m.in. o uznaniu ojcostwa/powrocie do nazwiska noszonego przed zawarciem związku małżeńskiego;
   6. realizacja ceremonii przyjęcia oświadczeń o wstąpieniu w związek małżeński zgodnie z przyjętymi zgłoszeniami i harmonogramem;
4. w zakresie Wydziału Podatków i Opłat:
   1. obsługa kas (w godzinach 7.40-17.45);
5. w zakresie Wydziału ds. Przedsiębiorczości i Innowacji:
   1. funkcjonowanie Punktu Obsługi Przedsiębiorcy w poniedziałki (w pozostałe dni tygodnia w godzinach 7.40-15.30)

Punkty Obsługi Mieszkańca w sklepach wielkopowierzchniowych CH Bonarka,  Galeria Bronowice i CH Serenada działają  od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00 - 18:00. Stanowiska obsługują sprawy z zakresu Wydziału Ewidencji Pojazdów i Kierowców.

Centralny punkt nadawania numeru PESEL dla uchodźców wojennych z Ukrainy uruchomiony w TAURON Arena Kraków przy ul. ul. Stanisława Lema 7 jest otwarty do odwołania od poniedziałku do soboty, w godz. 8.00 - 20.00, w ramach stanowisk:

1. Wydziału Spraw Administracyjnych – nadawanie nr. PESEL;
2. Krakowskiego Centrum Świadczeń, Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej – zakres świadczeń o charakterze społecznym;
3. Grodzkiego Urzędu Pracy – zakres ofert pracy.

Podstawa prawna:

Zarządzenie nr 762/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z 28 marca 2022 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa, obsługi klientów – na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2021 r. poz. 1372, 1834) oraz w związku z art. 207 § 1 i 2 ustawy z 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. z 2020 r. poz. 1320, z 2021 r. poz. 1162) i § 21, 22, 24 oraz 25 rozporządzenia Rady Ministrów z 6 maja 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz.U. z 2021 r. poz. 861, 879, 905, 957, 1013, 1054, 1116, 1125, 1145, 1262, 1583, 1754, 1878, 1967, 2177, 2311, 2330 i 2378).

POWRÓT DO STRONY ALERT EPIDEMICZNY - SYTUACJA W MIEŚCIE