Bon ciepłowniczy SO-3

Usługa dotyczy osoby będącej mieszkańcem Krakowa, która jest:

1. obywatelem polskim mającym miejsce zamieszkania i przebywającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej,
2. cudzoziemcem mającym miejsce zamieszkania i przebywającym na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej:
   • na podstawie zezwolenia na pobyt stały, zezwolenia na pobyt rezydenta długoterminowego Unii Europejskiej, zezwolenia na pobyt czasowy udzielonego w związku z okolicznością, o której mowa w art. 159 ust. 1 pkt 1 lit. c lub d lub w art. 186 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 12 grudnia 2013 r. o cudzoziemcach, lub w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej statusu uchodźcy lub ochrony uzupełniającej,
   • w związku z uzyskaniem w Rzeczypospolitej Polskiej zgody na pobyt ze względów humanitarnych lub zgody na pobyt tolerowany - w formie schronienia, posiłku, niezbędnego ubrania oraz zasiłku celowego,
   • mających miejsce zamieszkania i przebywających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej, państw członkowskich Europejskiego Porozumienia o Wolnym Handlu (EFTA) - stron umowy o Europejskim Obszarze Gospodarczym lub Konfederacji Szwajcarskiej oraz członków ich rodzin w rozumieniu art. 2 pkt 4 ustawy z dnia 14 lipca 2006 r. o wjeździe na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, pobycie oraz wyjeździe z tego terytorium obywateli państw członkowskich Unii Europejskiej i członków ich rodzin, posiadających prawo pobytu lub prawo stałego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Z wnioskiem o wypłatę bonu ciepłowniczego występujesz w przypadku, gdy spełniasz poniższe kryterium:

• Jednostkowa cena netto za dostarczane ciepło dla twojego gospodarstwa jest wyższa niż 170 zł/GJ.
• Wysokość przeciętnego miesięcznego dochodu w rozumieniu art. 3 pkt 1 ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych nie przekracza kwoty 3272,69 zł (w gospodarstwie domowym jednoosobowym) oraz kwoty 2454,52 zł na osobę (w gospodarstwie domowym wieloosobowym).
• W przypadku przekroczenia kryterium dochodowego uprawniającego do otrzymania bonu ciepłowniczego, wysokość należnego świadczenia ulega obniżeniu o kwotę przekroczenia przeciętnego miesięcznego dochodu. Bon ciepłowniczy nie przysługuje, jeżeli różnica ta jest mniejsza niż 20 zł.

• Inne dokumenty, w tym oświadczenia, niezbędne do wypłaty bonu ciepłowniczego (w przypadku, gdy okoliczności sprawy mające wpływ na wypłatę dodatku wymagają potwierdzenia innym dokumentem niż wyżej wymienione, pracownik Krakowskiego Centrum Świadczeń może domagać się takiego dokumentu).
• Do wszystkich kserokopii dokumentów od wnioskodawcy wymagane są ich oryginały do okazania pracownikowi Krakowskiego Centrum Świadczeń.

Dokumenty można złożyć:

• w okresie od 3 listopada 2025 roku do 15 grudnia 2025 roku oraz
• w okresie od 1 lipca 2026 roku do 31 sierpnia 2026 roku.

Informacje o miejscach, w których można składać dokumenty:

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

1. Po złożeniu przez Ciebie wniosku Krakowskie Centrum Świadczeń między innymi:
   1. sprawdzi prawidłowość wypełnienia wniosku,
   2. sprawdzi fakt korzystania z ciepła dostarczanego przez system ciepłowniczy na potrzeby ogrzewania przez przedsiębiorstwo energetyczne właściwe dla gospodarstwa domowego oraz jednostkową cenę ciepła netto obowiązującą w gospodarstwie domowym,
   3. oceni czy spełniasz warunki do przyznania bonu,
   4. wyda rozstrzygnięcie i powiadomi Cię o tym fakcie w wiadomości e-mail albo wyda decyzję administracyjną o odmowie wypłaty bonu ciepłowniczego.
2. W przypadku, gdy zaistnieją wątpliwości urząd przeprowadzi postępowanie wyjaśniające. Jeśli wniosek ma braki albo błędy, zostaniesz poproszony/na o jego uzupełnienie lub poprawienie. Jeśli tego nie zrobisz, wówczas wniosek nie będzie rozpatrzony i nie dostaniesz bonu ciepłowniczego.
3. W przypadku rozstrzygnięcia przysługuje Ci bon ciepłowniczy uzależniony od wielkości gospodarstwa domowego, jednostkowej ceny ciepła netto oraz spełnionego kryterium dochodowego.
4. Pieniądze dostaniesz przelewem na konto lub w kasie PKO Banku Polskiego SA.

1. Dochodem, o którym mowa w punkcie 2 jest dochód w rozumieniu art. 3 pkt 1 ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.
2. Bon przysługuje między innymi po spełnieniu kryterium dochodowego, które wynosi w przypadku gospodarstwa jednoosobowego 3272,69 zł oraz 2454,52 zł w przypadku gospodarstwa wieloosobowego.
3. Bon ciepłowniczy przysługuje za okres od 1 lipca 2025 roku do dnia 31 grudnia 2025 roku oraz od 1 stycznia 2026 roku do 31 grudnia 2026 roku i jest wypłacany jednorazowo za wskazane okresy.
4. W sposobie liczenia dochodu gospodarstwa domowego uwzględnia się dochód gospodarstwa domowego osiągnięty:
   • w 2024 roku - w przypadku wniosku o wypłatę bonu ciepłowniczego za okres od 1 lipca 2025 roku do 31 grudnia
     2025 roku,
   • w 2025 roku - w przypadku wniosku o wypłatę bonu ciepłowniczego za okres od 1 stycznia 2026 roku do 31 grudnia 2026 roku. 
5. Bon ciepłowniczy przyznaje się dwukrotnie, za wskazane okresy, w wysokości:
   1. za okres od 1 lipca 2025 roku do 31 grudnia 2025 roku jednorazowo:
      • 500 zł - dla gospodarstwa domowego w przypadku, gdy jednostkowa cena ciepła netto obowiązująca w rozliczeniach z odbiorcami ciepła w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym jest wyższa niż 170 zł/GJ netto i nie wyższa niż 200 zł/GJ netto,
      • 1000 zł - dla gospodarstwa domowego w przypadku, gdy jednostkowa cena ciepła netto obowiązująca w rozliczeniach z odbiorcami ciepła w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym jest wyższa niż 200 zł/GJ netto i nie wyższa niż 230 zł/GJ netto,
      • 1750 zł - dla gospodarstwa domowego w przypadku, gdy jednostkowa cena ciepła netto obowiązująca w rozliczeniach z odbiorcami ciepła w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym jest wyższa niż 230 zł/GJ netto,
   2. za okres od 1 stycznia 2026 roku do 31 grudnia 2026 roku jednorazowo:
      • 1000 zł - dla gospodarstwa domowego w przypadku, gdy jednostkowa cena ciepła netto obowiązująca w rozliczeniach z odbiorcami ciepła w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym jest wyższa niż 170 zł/GJ netto i nie wyższa niż 200 zł/GJ netto,
      • 2000 zł - dla gospodarstwa domowego w przypadku, gdy jednostkowa cena ciepła netto obowiązująca w rozliczeniach z odbiorcami ciepła w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym jest wyższa niż 200 zł/GJ netto i nie wyższa niż 230 zł/GJ netto,
      • 3500 zł - dla gospodarstwa domowego w przypadku, gdy jednostkowa cena ciepła netto obowiązująca w rozliczeniach z odbiorcami ciepła w danej grupie taryfowej w danym systemie ciepłowniczym jest wyższa niż 230 zł/GJ netto.
6. W przypadku przekroczenia kryterium dochodowego uprawniającego do otrzymania bonu ciepłowniczego, o którym mowa w punkcie 2, wysokość należnego świadczenia ulega obniżeniu o kwotę przekroczenia przeciętnego miesięcznego dochodu. Bon ciepłowniczy nie przysługuje, jeżeli różnica ta jest mniejsza niż 20 zł.
7. Wnioski o wypłatę bonu ciepłowniczego należy składać w terminie:
   1. od 3 listopada 2025 roku do 15 grudnia 2025 roku,
   2. od 1 lipca 2026 roku do 31 sierpnia 2026 roku. 
8. Wnioski o wypłatę bonu ciepłowniczego złożone po wyżej wymienionych terminach pozostawia się bez rozpoznania.
9. W przypadku, gdy wniosek o wypłatę bonu ciepłowniczego dla gospodarstwa domowego wieloosobowego złożyła więcej niż jedna osoba, ten bon jest wypłacany osobie w tym gospodarstwie domowym, która złożyła wniosek, jako pierwsza. Przyjmuje się, że jedna osoba może wchodzić w skład tylko jednego gospodarstwa domowego.
10. Liczba osób wchodzących w skład gospodarstwa domowego oraz liczba gospodarstw domowych znajdujących się pod jednym adresem jest ustalana na dzień złożenia wniosku o wypłatę bonu ciepłowniczego.

• Wniosek o wypłatę bonu ciepłowniczego rozpatruje się w terminie 90 dni od dnia jego prawidłowego złożenia.
• W sprawach nieregulowanych w ustawie o bonie ciepłowniczym stosuje się przepisy Kodeksu postępowania administracyjnego. 

W przypadku otrzymania 13 i 14 emerytury w 2024 roku i 2025 roku zaświadczenie z Zakładu Ubezpieczeń Społecznych lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego o wysokości kwoty netto wypłaconej przez wyżej wymienione podmioty 13 i 14 emerytury.

Od decyzji służy odwołanie do Samorządowego Kolegium Odwoławczego za pośrednictwem Prezydenta Miasta Krakowa – Krakowskiego Centrum Świadczeń Urzędu Miasta Krakowa w terminie 14 dni od dnia doręczenia decyzji stronie. Odwołanie nie podlega opłatom. W trakcie biegu terminu do wniesienia odwołania strona może zrzec się prawa do wniesienia odwołania wobec organu administracji publicznej, który wydał decyzję. Z dniem doręczenia organowi administracji publicznej oświadczenia o zrzeczeniu się prawa do wniesienia odwołania, decyzja staje się ostateczna i prawomocna.

1. Ustawa z dnia 12 września 2025 r. o bonie ciepłowniczym oraz o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia wysokości cen energii elektrycznej.
2. Ustawa z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.
3. Ustawa z dnia 27 kwietnia 2001 r. Prawo ochrony środowiska.
4. Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.

Informacja administratora o przetwarzaniu danych osobowych.

Zgodnie z art. 13 ust. 1, 2 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest Prezydent Miasta Krakowa z siedzibą Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków. Z administratorem możesz się skontaktować listownie (adres jw.) lub drogą elektroniczną – adres e-mail: so.umk@um.krakow.pl.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu obsługi i wypłaty bonu ciepłowniczego.

Twoje dane są objęte rejestrem czynności przetwarzania pn. Bon ciepłowniczy.

Informujemy, że:

1. Masz prawo do żądania od administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania.
2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu załatwienia sprawy, dla potrzeb której zostały zebrane, a następnie będą przechowywane przez 5 lat, po czym ulegną zniszczeniu.
3. Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym i ma charakter obowiązkowy. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości rozpatrzenia wniosku.
5. Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych stanowi ustawa z dnia 12 września 2025 r. o bonie ciepłowniczym oraz o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia wysokości cen energii elektrycznej.

Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:

adres pocztowy – jw., adres e-mail: iod@um.krakow.pl

• Część IIIA wniosku o wypłatę bonu ciepłowniczego
• Wniosek o wypłatę bonu ciepłowniczego - Część I, II, III i IV
• Część IIIB wniosku o wypłatę bonu ciepłowniczego
• Zaświadczenie na potrzeby złożenia wniosku o wypłatę bonu ciepłowniczego
• Pełna_treść_karty_usługi_SO-3.pdf