Krakowski system pomocy społecznej powołany został
Uchwałą Rady Miasta Krakowa Nr XIII/106/99 z dnia 17 marca 1999 r. W skład systemu wchodzą prowadzone i finansowane lub dofinansowane przez Gminę Miejską Kraków takie placówki, jak: domy pomocy społecznej, dzienne domy pomocy społecznej, środowiskowe domy samopomocy, placówki opiekuńczo-wychowawcze, ośrodki adopcyjno – opiekuńcze, Ośrodek Interwencji Kryzysowej, placówki pomocy dla kobiet z dziećmi, placówki specjalistycznego poradnictwa, w tym rodzinnego, placówki pomocy bezdomnym, warsztaty terapii zajęciowej, ośrodki wsparcia i inne jednostki organizacyjne realizujące zadania pomocy społecznej.
Formą pomocy społecznej są również świadczenia o charakterze socjalnym i społecznym, nie objęte ustawą o pomocy społecznej, realizowane na podstawie odrębnych przepisów przez komórki organizacyjne Urzędu Miasta Krakowa.