Godziny pracy i kontakt z Urzędem Miasta Krakowa

Z uwagi na gwałtowny wzrost liczby zakażeń koronawirusem, od 24 stycznia aż do odwołania wszystkie lokalizacje Urzędu Miasta Krakowa będą zamknięte dla bezpośredniej obsługi klienta. Zamknięte będą również Punkty Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych.

Wyjątkiem są sprawy wymienione poniżej oraz wszystkie umówione wcześniej i niezrealizowane dotychczas wizyty w UMK. Ustalone terminy wizyt zachowują ważność. Również rozpoczęte wcześniej i niezałatwione sprawy w UMK, wymagające obsługi bezpośredniej, zostaną załatwione w dotychczasowy sposób.
Bez zmian funkcjonują też telefony informacyjne oraz dostęp teleinformatyczny do usług realizowanych przez UMK. Apelujemy o korzystanie ze zdalnego kontaktu z urzędem.

  Załatw sprawę elektronicznie

  Telefony kontaktowe w sprawach załatwianych w Urzędzie Miasta Krakowa

Elektroniczna rezerwacja wizyty w UMK

Z urzędem można się kontaktować elektronicznie, dzwoniąc na numery telefonów stacjonarnych i komórkowych, wysyłając przesyłkę pocztową albo Paczkomatem Urząd 24 oraz rezerwując bezpośrednią wizytę w sprawach wymienionych poniżej.
Tablice ogłoszeń urzędowych pozostają dostępne, zapoznanie się z ich treścią jest możliwe wyłącznie z zachowaniem obowiązującego reżimu sanitarnego.

Przesyłkę można również wrzucić do pojemnika umieszczonego w pobliżu wejścia do urzędu. Pojemniki takie znajdują się w 15 lokalizacjach:

Paczkomat Urząd 24:

1) bezpłatny odbiór przesyłek w paczkomatach: al. Powstania Warszawskiego 10, ul. Wielicka 28a, os. Zgody 2, ul. B. Zaleskiego 23, ul. Mogilska 41

2) nadawanie przesyłek do UMK: należy wypełnić formularz na stronie urzad24.inpost.pl, dokonać opłaty oraz umieścić przesyłkę w paczkomacie

Sprawy, które można załatwić bezpośrednio w ramach umówionych wizyt:

1. Urząd Stanu Cywilnego

• rejestracja urodzeń
• rejestracja zgonów (bez umawiania się na wizytę)
• sprawy związane z zawarciem związku małżeńskiego
• wydawanie odpisów i zaświadczeń z rejestru stanu cywilnego
• przyjmowanie oświadczeń, w tym m.in. o uznaniu ojcostwa/powrocie do nazwiska noszonego przed zawarciem związku małżeńskiego
• realizacja ceremonii przyjęcia oświadczeń o wstąpieniu w związek małżeński zgodnie z przyjętymi zgłoszeniami i harmonogramem

2. Wydział Spraw Administracyjnych

• składanie wniosków o wydanie i odbiór dowodu osobistego
• składanie wniosków do CEIDG
• sprawy meldunkowe
• przeprowadzenie zaplanowanych wcześniej rozpraw administracyjnych w Referacie Postępowań Administracyjnych

3. Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców

   1. rejestracja pojazdów:

   • złożenie wniosku o rejestrację pojazdu
   • odbiór dowodu rejestracyjnego
   • udział w postępowaniach w sprawach rejestracji pojazdów

   2. prawa jazdy:

   • odbiór uprawnień do kierowania pojazdami
   • złożenie wniosku o prawo jazdy
   • założenie profilu kandydata na kierowcę
   • udział w postępowaniach w sprawach karnych

   3. transport i działalność regulowana:

   • udzielanie i zmiany uprawnień transportowych
   • kontrole przedsiębiorców

4. Wydział Podatków i Opłat

• obsługa kas
• udział w toczących się postępowaniach podatkowych

5. Wydział ds. Przedsiębiorczości i Innowacji

• Punkt Obsługi Przedsiębiorcy
• wydawanie zaświadczeń z zakresu rewitalizacji

6. Wydział Planowania Przestrzennego

• spotkania w ramach realizowanych wyłożeń miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego

7. Krakowskie Centrum Świadczeń

• wszystkie usługi wymagające bezpośredniej obsługi

Pracownicy ww. komórek organizacyjnych UMK realizujący wskazane usługi pracują w sposób stacjonarny w godz. 7.40-15.30, z wyjątkiem poniedziałków, w które pracują w godzinach 7.40–18.00 (nie dotyczy Wydziału Podatków i Opłat). Kasy UMK są czynne w godzinach 7.40–15.15, a w poniedziałki w godzinach 7.40-17.45.

Przypominamy!

Każda osoba wchodząca do budynku UMK jest zobowiązana do:

● stosowania środków ochrony osobistej, tj. noszenia maseczki zakrywającej nos i usta oraz ewentualnie rękawiczek ochronnych

● poddania się automatycznemu pomiarowi temperatury ciała – przez urządzenie zamontowane przy wejściu lub pomiar ręczny, dokonany przez upoważnionego pracownika urzędu albo podmiotu zewnętrznego (ochrona mienia i osób)

● w przypadku, gdy pomiar wykaże temperaturę wyższą lub równą 37,5°C, osoba taka po odczekaniu ok. 3 min, jest poddawana powtórnemu badaniu i jeśli wykaże ono temperaturę mniejszą lub równą 37,4°C, osoba ta może poruszać się po budynku UMK

● jeśli powtórny pomiar wykaże temperaturę wyższą lub równą 37,5°C, osoba taka zostanie poinformowana o podejrzeniu zakażenia koronawirusem - brak możliwości wejścia do UMK

● zaleca się, aby wchodząc do budynku UMK, korzystać z urządzenia do dezynfekcji rąk

● załatwiając sprawy w urzędzie, należy zachować dystans społeczny

Podstawa prawna:

Zarządzenie nr 117/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z 20 stycznia 2022 r. w sprawie funkcjonowania Urzędu Miasta Krakowa, obsługi klientów oraz realizacji zadań przez jego pracowników w okresie obowiązującego stanu epidemii w Polsce ze zmianami Zarządzenie nr 153/2022 Prezydenta Miasta Krakowa z 25 stycznia 2022 – na podstawie art. 33 ust. 3 ustawy z 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym (Dz.U. z 2021 r. poz. 1372, 1834) oraz w związku z art. 207 § 1 i 2 ustawy z 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy (Dz.U. z 2020 r. poz. 1320, z 2021 r. poz. 1162) i § 21, 22, 24 oraz 25 rozporządzenia Rady Ministrów z 6 maja 2021 r. w sprawie ustanowienia określonych ograniczeń, nakazów i zakazów w związku z wystąpieniem stanu epidemii (Dz.U. z 2021 r. poz. 861, 879, 905, 957, 1013, 1054, 1116, 1125, 1145, 1262, 1583, 1754, 1878, 1967, 2177, 2311, 2330 i 2378).

POWRÓT DO STRONY ALERT EPIDEMICZNY - SYTUACJA W MIEŚCIE