Biuletyn Informacji Publicznej

Zarządu Transportu Publicznego w Krakowie

ul. Wielopole 1

31-072 Kraków

Telefony kontaktowe:

12 616 86 69 (infolinia 24/7)

12 616 86 02 (sekretariat)

12 616 86 00 (dziennik podawczy)

e-mail: sekretariat@ztp.krakow.pl

 http://www.ztp.krakow.pl

SIEDZIBA ZTP OTWARTA DLA INTERESANTÓW

z możliwością wstępu do Dziennika Podawczego (pok. 101)

od poniedziałku do piątku w godz. 8:30 - 14:30

Dla wspólnego bezpieczeństwa, z uwagi na pandemię COVID-19, osoby z zewnątrz przyjmowane są przez pracowników Zarządu wyłącznie w holu budynku w wyznaczonym do tego miejscu.

INFORMACJA PUBLICZNA

Na podstawie art. 10 ust. 1 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o dostępie do informacji publicznej (Dz. U. z 2020 r., poz. 2176), informacje publiczne nieopublikowane w BIP podlegają udostępnieniu na wniosek. W tym celu należy złożyć wniosek w sekretariacie jednostki (sekretariat@ztp.krakow.pl). Informacja zostanie udostępniona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty złożenia wniosku.

WEZWANIE DO ZAPŁATY

W trosce o bezpieczeństwo, w przypadku otrzymania wezwania do zapłaty z tytułu braku biletu, zaleca się korzystanie z drogi elektronicznej. W przypadku chęci:

• okazania ważnego na moment kontroli biletu okresowego zapisanego na kartach miejskich - na adres: reklamacje.krakow@zwrenoma.pl;
• dokonania płatności z tytułu opłaty dodatkowej bądź opłaty manipulacyjnej - na nr rachunku: 65 1090 1098 0000 0001 3176 8346 (Santander Bank Polska S.A.);
• złożenia reklamacji - na adres: reklamacje.krakow@zwrenoma.pl.

Prosimy o ograniczenie wizyt osobistych w Punkcie Obsługi Klienta ZW Renoma, ul. Wileńska 2a, 31-413 Kraków. W przypadku pytań prosimy o kontakt telefoniczny lub mailowy:

Zakłady Wielobranżowe "RENOMA" Sp. z o.o.

tel. 12 306 77 11

e-mail: kontakt.krakow@zwrenoma.pl

Godziny otwarcia biura: poniedziałek, wtorek, czwartek i piątek w godz. 08:00 – 16:00 oraz środy w godz. 10:00 – 18:00.