Informacje o Urzędzie Miasta Krakowa w języku łatwym do czytania (ETR Easy to read)

O Krakowie

Kraków to jedno z najstarszych i najpiękniejszych miast w Polsce. Leży nad rzeką Wisłą i jest drugim co do wielkości miastem w kraju. Kraków jest znany z bogatej historii, pięknych zabytków i kulturalnych wydarzeń.

O Urzędzie

Urząd Miasta Krakowa zajmuje się zarządzaniem miastem i realizacją zadań publicznych. Urząd pomaga mieszkańcom w różnych sprawach, takich jak rejestracja pojazdów, wydawanie dowodów osobistych i organizacja wydarzeń miejskich.

O Prezydencie

Prezydentem Miasta Krakowa jest Aleksander Miszalski. Prezydent kieruje pracą urzędu, reprezentuje miasto na zewnątrz i dba o realizację uchwał Rady Miasta.

Zadania Urzędu

Urząd Miasta Krakowa zajmuje się:

• wydawaniem dokumentów, takich jak dowody osobiste i prawa jazdy
• rejestracją aktów stanu cywilnego
• sprawami meldunkowymi
• zarządzaniem mieniem komunalnym
• realizacją budżetu miasta
• planowaniem przestrzennym
• ochroną środowiska
• organizacją transportu publicznego
• organizacją oświaty w mieście
• wsparciem osób z niepełnosprawnościami i w trudnej sytuacji życiowej
• podatkami i opłatami miejscowymi
• dba o rozwój kultury i sportu w mieście

Lokalizacja i dojazd

Główna siedziba Urzędu Miasta Krakowa znajduje się na Placu Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków.

Można tam dojechać komunikacją miejską - tramwajem nr 1, 6, 8, 13 i 18

Godziny pracy

Urząd Miasta Krakowa jest otwarty od poniedziałku do piątku.

• w poniedziałki, wtorki, środy i piątki Urząd jest otwarty od 7:40 do 15:30
• w czwartki Urząd jest otwarty od 8:00 do 15:30.

Wybrane lokalizacje pracują do godziny 18.00 (lista lokalizacji pracujący w wydłużonych godzinach).

Punkty Obsługi Mieszkańców w galeriach handlowych są otwarte od poniedziałku do soboty w godzinach od 10:00 do 18:00

Jak załatwić sprawę?

Lista spraw, które można załatwić w Urzędzie Miasta Krakowa znajduje się w Biuletynie Informacji Publicznej Miasta Krakowa (https://www.bip.krakow.pl/uslugi) i w Krakowskim Portalu Usług Miejskich (https://kontakt.krakow.pl/).

Aby załatwić sprawę w Urzędzie Miasta Krakowa, można:

• odwiedzić urząd osobiście lub złożyć pismo w punkcie podawczym (lista punktów podawczych)
• wysłać pismo za pośrednictwem poczty na adres:

Urząd Miasta Krakowa
Plac Wszystkich Świętych 3-4,
31-004 Kraków

• napisać wiadomość i wysłać ją na adres e-mailowy: umk@um.krakow.pl
• skorzystać z komunikacji elektronicznej poprzez platformę ePUAP: www.epuap.gov.pl

ePUAP to skrót nazwy Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej. Trzeba mieć internet i swoje konto w ePUAP. Na stronie https://epuap.gov.pl/wps/portal/strefa-klienta/katalog-spraw/profil-urzedu/UMKr w jednym miejscu znajduje się lista usług elektronicznych świadczonych przez Urząd Miasta Krakowa.

Można też zadzwonić na infolinię Krakowskiego Centrum Kontaktu pod numer 12 616 55 55

Tłumacz języka migowego

Urząd Miasta Krakowa oferuje pomoc tłumacza języka migowego.

1. wniosek o skorzystanie z usługi tłumacz migowego złóż co najmniej na 3 dni robocze przed wizytą.
2. wniosek złóż na wzorze: PDF, DOC
3. wniosek można złożyć:
   • pocztą elektroniczną na adres: migowy.wizyta@um.krakow.pl
   • w siedzibie Urzędu Miasta Krakowa,
   • listownie na adres:

Urząd Miasta Krakowa,
Wydział Polityki Społecznej, Równości i Zdrowia,
Referat ds. Problematyki Osób z Niepełnosprawnościami,
ul. Dekerta 24, pok. 13 30-703 Kraków.