Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta

W związku z nowelizacją ustawy o informatyzacji działalności podmiotów wykonujących zadania publiczne udostępniamy klientom Urzędu możliwość skorzystania z formularzy elektronicznych na platformie ePUAP podzielonych według następujących kategorii

• Architektura, budownictwo
• Edukacja
• Geodezja i kartografia
• Gospodarka i przedsiębiorczość
• Infrastruktura, komunikacja i transport
• Inne sprawy urzędowe
• Kultura
• Mieszkalnictwo, nieruchomości
• Ochrona środowiska
• Organizacja imprez i promocja
• Pisma ogólne
• Podatki i opłaty
• Skargi wnioski i petycje
• Sprawy obywatelskie, akty stanu cywilnego
• Sprawy społeczne
• Turystyka i sport
• Wybory i referenda
• Zamówienia publiczne
• Zdrowie
• Zwierzęta

• Wykaz pozostałych usług, bez dedykowanego formularza, które można zrealizować częściowo lub w całości za pomocą 'Formularza ogólnego złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa'

Legenda:

- Usługa realizowana w całości drogą elektroniczną

- Usługa realizowana częściowo drogą elektroniczną

- Pismo, zgodnie z przepisami szczególnymi, nie wymagaja podpisu

WAŻNE!
Przed wysłaniem wniosku przez platformę ePUAP prosimy zapoznać się z wymaganiami dla dokumentów elektronicznych dostarczanych do Urzędu Miasta Krakowa.

Architektura, budownictwo

Decyzja o niezbędności wejścia do sąsiedniego budynku lokalu lub na teren sąsiedniej nieruchomości

Pozwolenie na budowę obiektu zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Pozwolenie na budowę, Zmiana pozwolenia na budowę

Pozwolenie na rozbiórkę obiektów budowlanych
Pozwolenie na rozbiórkę obiektu zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Przeniesienie decyzji o ustaleniu warunków zabudowy na innego inwestora
Przeniesienie pozwolenia na budowę na rzecz innego inwestora

Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanych miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego,
Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanego studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

Ustalanie lokalizacji inwestycji celu publicznego

Ustalanie warunków zabudowy

Wnioski o sporządzenie lub zmianę miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego
Wydanie dziennika budowy/rozbiórki

Wydawanie wypisów i wyrysów z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego. Wydawanie wypisów i wyrysów ze studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

Zaświadczenie o samodzielności lokalu mieszkalnego lub lokalu o przeznaczeniu innym niż mieszkalne

Zaświadczenia z zakresu planowania i zagospodarowania przestrzennego celem urzędowego potwierdzenia określonych faktów lub stanu prawnego ze względu na wymogi przepisów prawa lub posiadanie interesu prawnego

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca w Krakowie w celu prowadzenia robót remontowo-budowlanych: ustawienie rusztowań, rozkopy nawierzchni, zaplecze budowy, droga technologiczna, wygrodzenia terenu, składowanie materiałów, tymczasowa infrastruktura techniczna itp. (poza pasem drogi)

Zgłoszenie budowy - wykonania robót budowlanych

Zgłoszenie odbudowy obiektu budowlanego zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Zgłoszenie rozbiórki obiektu budowlanego

Zgłoszenie zmiany sposobu użytkowania obiektu budowlanego lub jego części

Zgłoszenie rozbiórki obiektu budowlanego zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Zgoda na odstępstwo od przepisów techniczno-budowlanych

Edukacja

Wydawanie skierowań do kształcenia specjalnego w przedszkolu integracyjnym, specjalnym, w szkole integracyjnej, specjalnej, w specjalnym ośrodku szkolno-wychowawczym, w młodzieżowym ośrodku socjoterapii

Geodezja i kartografia

Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanych miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego,
Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanego studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

• według przepisów ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym (t. j. Dz. U. z 2016 poz. 778 z późn. zm.)

Wnioski o sporządzenie lub zmianę miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego

Wydanie zaświadczenia o położeniu budynku

Gospodarka i przedsiębiorczość

Postępowanie dotyczące opłat za korzystanie z zezwoleń na sprzedaż napojów alkoholowych

Uzyskanie uprawnienia do wjazdu pojazdu zaprzęgowego oraz zajmowania miejsca na wyznaczonym postoju w Rynku Głównym w Krakowie

Wpis/zmiana wpisu do rejestru działalności regulowanej w zakresie odbierania odpadów komunalnych od właścicieli nieruchomości

Wydawanie zaświadczeń o przedsiębiorcy wpisanym do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej do dnia 31 grudnia 2011 r. przez Prezydenta Miasta Krakowa

Wydawanie zaświadczeń z zakresu rewitalizacji celem urzędowego potwierdzenia określonych faktów lub stanu prawnego ze względu na wymogi przepisów prawa lub posiadanie interesu prawnego

Zawarcie umowy na czasowe udostępnienie miejsca w celu zorganizowania letniego ogródka kawiarnianego/ gastronomicznego w Rynku Głównym, w Małym Rynku, na placu Szczepańskim oraz na placu Wolnica w Krakowie (zw. dalej ogródkiem)

Zawarcie umowy na czasowe udostępnienie miejsca w celu zorganizowania ogródka kawiarnianego/gastronomicznego w Krakowie poza Rynkiem Głównym, Małym Rynkiem, placem Szczepańskim oraz placem Wolnica w Krakowie (zw. dalej ogródkiem)

Zawarcie umowy na czasowe udostępnienie miejsca w celu zorganizowania zimowego ogródka kawiarnianego/gastronomicznego w Rynku Głównym, w Małym Rynku, na placu Szczepańskim oraz na placu Wolnica w Krakowie (zw. dalej ogródkiem)

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca w Krakowie w celu prowadzenia działalności handlowej (całorocznej lub okazjonalnej), gastronomii, usług, ustawienia ekspozycji przedsklepowej

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca w Krakowie w celu umieszczenia tymczasowego obiektu lub elementu wyposażenia przestrzeni

Zawarcie umowy na zajęcie powierzchni lub przestrzeni w Krakowie w celu umieszczenia nośnika, elementu informacji wizualnej

Zezwolenia na jednorazową sprzedaż napojów alkoholowych, w trakcie imprez organizowanych na otwartym powietrzu lub w pomieszczeniach (kat. ABC)

Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych dla przedsiębiorców, których działalność polega na dostarczaniu żywności na imprezy zamknięte organizowane w czasie i miejscu wyznaczonym przez klienta, w oparciu o zawartą z nim umowę (katering)

Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości alkoholu do 4,5% oraz piwa, powyżej 4,5% do 18% oprócz piwa oraz powyżej 18%, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży (kat. ABC- detal)
Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości alkoholu do 4,5% oraz piwa, powyżej 4,5% do 18% z wyjątkiem piwa oraz powyżej 18% alkoholu, przeznaczonych do spożycia w miejscu sprzedaży (kat. ABC- gastronomia)

Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości alkoholu do 4,5% oraz piwa, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży (kat. A-detal)

Zezwolenia na wyprzedaż napojów alkoholowych

Infrastruktura, komunikacja i transport

Czasowa rejestracja pojazdu na wniosek właściciela w celu umożliwienia:

1) wywozu pojazdu za granicę,

2) przejazdu z miejsca zakupu lub odbioru pojazdu na terytorium RP,

3) przejazdu związanego z koniecznością dokonania badania technicznego lub naprawy.

Czasowe wycofanie pojazdu z ruchu oraz przywrócenie:

1) samochody ciężarowe oraz przyczepy o dopuszczalnej masie całkowitej od 3,5 tony

2) ciągniki samochodowe

3) pojazdy specjalne

4) autobusy

Dokonanie wpisu lub rozszerzenie zakresu wpisu do rejestru przedsiębiorców prowadzących stację kontroli pojazdów

Legitymacja instruktora przedłużenie, wymiana, wtórnik

Obowiązki instruktorów i wykładowców

Obowiązki przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców

Profil kandydata na kierowcę (PKK)

Rejestracja pojazdów nowych

Rejestracja pojazdu używanego sprowadzonego z zagranicy

Rejestracja pojazdów używanych zarejestrowanych na terenie RP

Udzielenie lub zmiana uprawnienia diagnosty do wykonywania badań technicznych pojazdów

Udzielenie licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób taksówką

Wpis lub zmiana wpisu osoby do ewidencji instruktorów/wykładowców i wydanie legitymacji instruktora

Wpis w prawie jazdy potwierdzający odbycie kwalifikacji wstępnej, wstępnej przyspieszonej, wstępnej uzupełniającej, wstępnej uzupełniającej przyspieszonej, szkolenia okresowego (wymiana prawa jazdy)

Wydanie wtórnika dowodu rejestracyjnego, pozwolenia czasowego lub karty pojazdu na wniosek właściciela pojazdu

Wydanie wtórnika licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy/osób lub wydanie wypisu w przypadku utraty – udzielonej przed dniem 15.08.2013 r.

Wydanie wtórnika:

a) prawa jazdy,

b) pozwolenia do kierowania tramwajem.

Wydanie zaświadczenia na przewozy drogowe na potrzeby własne, wykonywane w krajowym niezarobkowym przewozie drogowym osób lub rzeczy

Wydanie zezwolenia na wjazd i postój pojazdu na drogach wewnętrznych Rynku Głównego, Małego Rynku, placu Szczepańskiego oraz placu Wolnica

Wydanie dodatkowych wypisów z licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy/osób – udzielonej przed dniem 15.08.2013 r.

Wydawanie międzynarodowego prawa jazdy

Wydawanie prawa jazdy i pozwolenia na kierowanie tramwajem/wydanie prawa jazdy (zmiana danych)

Wykreślenie wpisu z rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców

Wykreślenie wpisu z rejestru przedsiębiorców prowadzących stację kontroli pojazdów

Wydanie wtórnika licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób taksówką

Wymiana dowodu rejestracyjnego w związku z:

1) brakiem miejsca na kolejne wpisy terminów badania technicznego

2) zmianą danych osobowych

Wymiana prawa jazdy

Wyrejestrowanie pojazdu

Zawiadomienie o zbyciu pojazdu zarejestrowanego

Zmiana danych wpisanych do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców niepowodująca rozszerzenia zakresu szkolenia

Zmiana danych wpisanych do rejestru przedsiębiorców prowadzących stację kontroli pojazdów (niepowodująca rozszerzenie zakresu działalności regulowanej)

Zmiana licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy/osób – udzielonej przed dniem 15.08.2013 r.

Zmiana licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób taksówką

Zmiana zaświadczenia na przewozy drogowe na potrzeby własne, wykonywane w krajowym niezarobkowym przewozie drogowym osób lub rzeczy

Zwrot zatrzymanego lub cofniętego prawa jazdy

Inne sprawy urzędowe

Wydanie zgody na udostępnienie/wykorzystanie herbu Stołecznego Królewskiego Miasta Krakowa

Przyjmowanie i wydawanie rzeczy znalezionych. Udzielanie informacji na temat rzeczy znalezionych

Udostępnianie dokumentacji będącej w zasobach Archiwum Urzędu Miasta Krakowa (za wyjątkiem akt kadrowo-płacowych)

Udostępnianie dokumentacji kadrowo-płacowej pracowników zatrudnionych w jednostkach zlikwidowanych, których akta znajdują się w zasobach Archiwum Urzędu Miasta Krakowa

Udostępnianie dokumentacji kadrowo-płacowej pracowników zatrudnionych w Urzędzie Miasta Krakowa oraz w byłych Urzędach Dzielnicowych będących w zasobach Archiwum Urzędu Miasta Krakowa

Udzielenie/odmowa udzielenia ulgi w spłacie kar pieniężnych stanowiących dochody Gminy Miejskiej Kraków dla stron, do których nie mają zastosowania przepisy o postępowaniu w sprawach dotyczących pomocy publicznej

Wniosek do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca w celu zorganizowania akcji zbierania podpisów i innych o podobnym charakterze

Kultura

Nadawanie przez Prezydenta Miasta Krakowa Odznaki Honoris Gratia

Wydawanie opinii plastycznych dotyczących nośników informacji wizualnej

Mieszkalnictwo, nieruchomości

Dobrowolna zamiana lokali mieszkalnych

Mieszkaniowy Bank Zamian

Odstąpienie od procedury eksmisyjnej wobec osób, które: a) utraciły uprawnienia do dalszego zajmowania lokalu socjalnego przyznanego z tytułu zniszczenia lokalu wskutek zdarzenia losowego, b) utraciły uprawnienia do dalszego zajmowania lokalu socjalnego z uwagi na niespełnienie kryterium dochodowego

Ponowne zawarcie umowy najmu socjalnego lokalu. Ponowne zawarcie umowy najmu pomieszczenia tymczasowego

Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanych miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego,
Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanego studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

• według przepisów ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym (t. j. Dz. U. z 2016 poz. 778 z późn. zm.)

Wnioski o sporządzenie lub zmianę miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego

Ochrona środowiska

Decyzja o przeniesieniu decyzji o środowiskowych uwarunkowaniach na rzecz innego podmiotu

Decyzja o środowiskowych uwarunkowaniach dla planowanego przedsięwzięcia mogącego potencjalnie znacząco oddziaływać na środowisko

Decyzja o środowiskowych uwarunkowaniach dla planowanego przedsięwzięcia mogącego zawsze znacząco oddziaływać na środowisko

Decyzja o środowiskowych uwarunkowaniach dla planowanego przedsięwzięcia mogącego zawsze znacząco oddziaływać na środowisko w przypadku wniosku o ustalenie zakresu raportu

Przyjęcie innej dokumentacji geologicznej sporządzonej w przypadku:

1. wykonywania prac geologicznych niekończących się udokumentowaniem zasobów złoża kopaliny lub zasobów podziemnych,

2. wykonywania prac geologicznych w celu wykorzystania ciepła Ziemi,

3. likwidacji otworu wiertniczego.

Przyjmowanie zgłoszenia o zamiarze przystąpienia do wykonywania robót geologicznych

Udostępnianie informacji geologicznej, do której prawa przysługują Skarbowi Państwa, podlegającej nieodpłatnemu wykorzystaniu

Uznanie obiektu przyrodniczego za pomnik przyrody

Wpis (skreślenie wpisu), zmiana danych w rejestrze zwierząt podlegających ograniczeniom przewożenia przez granicę państwa na podstawie przepisów prawa Unii Europejskiej

Zatwierdzanie projektu robót geologicznych, których wykonanie nie wymaga uzyskania koncesji

Zatwierdzanie dokumentacji geologicznej lub jej zmian (w formie dodatku)

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca w Rynku Głównym w Krakowie na zorganizowanie imprezy/wydarzenia

Zezwolenie na usunięcie drzew lub krzewów dla osób prawnych i innych jednostek organizacyjnych oraz osób fizycznych usuwanych z przyczyn nie związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej

Zezwolenie na usunięcie drzew lub krzewów usuwanych w związku z inwestycją prowadzoną przez osoby prawne i inne jednostki organizacyjne oraz osoby fizyczne na cele związane z prowadzeniem działalności gospodarczej

Zgłoszenie eksploatacji instalacji, z której emisja nie wymaga pozwolenia, mogącej negatywnie oddziaływać na środowisko – przydomowa oczyszczalnia ścieków

Zgłoszenie projektu robót geologicznych dotyczącego:

a) wiercenia w celu wykorzystania ciepła Ziemi,

b) wykonywania wkopów oraz otworów wiertniczych o głębokości do 30 m w celu wykonywania ujęć wód podziemnych na potrzeby poboru wód podziemnych w ilości nieprzekraczającej 5 m3 na dobę na obszarach górniczych utworzonych w celu wykonywania działalności metodą otworów wiertniczych

Zgłoszenie zamiaru usunięcia drzew przez osobę fizyczną na cele niezwiązane z prowadzeniem działalności gospodarczej

Organizacja imprez i promocja

Przyjmowanie zawiadomień o imprezie artystycznej lub rozrywkowej organizowanej w ramach działalności kulturalnej, odbywającej się poza stałą siedzibą organizatora lub w sposób objazdowy

Udzielanie przez Prezydenta Miasta Krakowa wsparcia (patronat honorowy, członkostwo w komitecie honorowym) przedsięwzięciom i wydarzeniom

Udzielenie zezwolenia na organizowanie imprezy masowej na terenie Miasta Krakowa
Wydawanie wydawnictw promocyjnych

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca poza Rynkiem Głównym w Krakowie na zorganizowanie imprezy/wydarzenia

Zawarcie umowy na udostępnienie miejsca w Krakowie w celu prowadzenia działalności artystycznej

Pisma ogólne

Udostępnianie informacji publicznej na wniosek w Urzędzie Miasta Krakowa

Podatki i opłaty

Wymiar podatku od nieruchomości, podatku rolnego i podatku leśnego dla osób fizycznych

Wymiar podatku od nieruchomości, podatku rolnego i podatku leśnego dla osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających takiej osobowości

Skargi wnioski i petycje

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków

Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji

Sprawy obywatelskie, akty stanu cywilnego

Jednorazowa GMINNA zapomoga finansowa z tytułu urodzenia się dziecka (BECIKOWE)

Jednorazowa ustawowa zapomoga z tytułu urodzenia dziecka (BECIKOWE)

Jednorazowe świadczenie z tytułu urodzenia się dziecka, u którego zdiagnozowano ciężkie i nieodwracalne upośledzenie albo nieuleczalną chorobę zagrażającą życiu, które powstały w prenatalnym okresie rozwoju dziecka lub w czasie porodu – Za Życiem

Krakowska Karta Rodzinna 3+

Ogólnopolska Karta Dużej Rodziny

Specjalny zasiłek opiekuńczy

Sprostowanie aktów stanu cywilnego

Świadczenia z Funduszu Alimentacyjnego

Świadczenie pielęgnacyjne

Świadczenie rodzicielskie

Świadczenie wychowawcze

Udostępnianie danych z rejestru mieszkańców i danych jednostkowych z rejestru dowodów osobistych oraz dokumentacji związanych z dowodami osobistymi

Udzielenie ulgi w spłacie wierzytelności z tytułu nienależnie pobranego dodatku mieszkaniowego

Ustalanie i wypłacanie świadczeń pieniężnych żołnierzom rezerwy oraz osobom przeniesionym do rezerwy niebędącym żołnierzami rezerwy w związku z odbyciem ćwiczeń wojskowych

Uzupełnienie aktów stanu cywilnego

Wydawanie decyzji o pozwoleniu na sprowadzanie zwłok lub szczątków ludzkich z obcego państwa

Wydawanie odpisów z rejestru stanu cywilnego

Wydawanie zaświadczenia o stanie cywilnym

Wydawanie dowodów osobistych

Wydawanie zaświadczeń o utracie lub uszkodzeniu dowodu osobistego

Wymeldowanie cudzoziemca z pobytu stałego i czasowego

Wymeldowanie z pobytu stałego i czasowego (nie dotyczy cudzoziemców)

Zameldowanie cudzoziemca na pobyt stały lub czasowy

Zameldowanie na pobyt stały lub czasowy (nie dotyczy cudzoziemców)

Zasiłek pielęgnacyjny

Zasiłek rodzinny i dodatki do zasiłku rodzinnego

Zgłoszenie wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej (nie dotyczy cudzoziemców)

Zgłoszenie powrotu z wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej trwającego dłużej niż 6 miesięcy (nie dotyczy cudzoziemców)

Zgłoszenie urodzenia w formie dokumentu elektronicznego

Zryczałtowany dodatek energetyczny

Sprawy społeczne

Przyznawanie tytułu Filantrop Krakowa

Turystyka i sport

Ewidencja uczniowskich klubów sportowych oraz klubów sportowych działających w formie stowarzyszeń, których statuty nie przewidują prowadzenia działalności gospodarczej

Przyznawanie stypendiów sportowych Miasta Krakowa, w tym stypendiów olimpijskich

Wpis do ewidencji obiektów świadczących usługi hotelarskie, niebędących obiektami hotelarskimi oraz pól biwakowych na terenie Gminy Miejskiej Kraków

Wybory i referenda

Dopisywanie do spisu wyborców

Udostępnienie rejestru wyborców Gminy Miejskiej Kraków

Wpisanie do stałego rejestru wyborców Gminy Miejskiej Kraków wyborcy posiadającego obywatelstwo polskie, na jego wniosek

Zamówienia publiczne

Przesłanie wadium w postaci elektronicznej

Zdrowie

Wyrażenie zgody na zmianę wierzyciela zobowiązania samodzielnego publicznego zakładu opieki zdrowotnej dla którego podmiotem tworzącym jest Gmina Miejska Kraków

Zwierzęta

Wpis (skreślenie wpisu), zmiana danych w rejestrze zwierząt podlegających ograniczeniom przewożenia przez granicę państwa na podstawie przepisów prawa Unii Europejskiej

Wydawanie zezwolenia na utrzymywanie psa rasy uznawanej za agresywną

Wydawanie zezwoleń na hodowanie lub utrzymywanie chartów rasowych lub ich mieszańców