Komunikacja elektroniczna

Elektroniczna Skrzynka Podawcza Urzędu Miasta Krakowa

Elektroniczna Skrzynka Podawcza jest usługą służącą do przesyłania dokumentów elektronicznych do urzędu.

W celu skorzystania z Elektronicznej Skrzynki Podawczej Urzędu Miasta Krakowa dostępnej na platformie ePUAP, niezbędne jest spełnienie następujących warunków:

• założenie indywidualnego (darmowego) konta
• oraz, w razie potrzeby podpisania przesłanego pisma, posiadanie podpisu zaufanego, podpisu osobistego (podpis w dowodzie osobistym z warstwą elektroniczną) lub kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

Załatwienie spraw następuje poprzez:

• Dedykowane formularze usług - dotyczy części usług udostępnianych przez Urząd Miasta Krakowa
  • odnośniki do formularzy elektronicznych zamieszczone w sekcji "Dostępność usługi elektronicznej" na karcie opisu danej usługi
• Formularz ogólny - dla pozostałej korespondencji
  • formularz ogólny złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa - Usługa realizowana poprzez serwis ePUAP. Pismo automatycznie adresowane do Urzędu Miasta Krakowa. Formularz umożliwia wskazanie z predefiniowanej listy, konkretnej komórki organizacyjnej urzędu, będącej adresatem pisma
  • formularz ogólny złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa - Usługa realizowana poprzez serwis mójGOV. Na etapie wyboru adresata, należy wskazać Urząd Miasta Krakowa (bez względu na wybraną dzielnicę dokumenty kierowane są na ten sam adres Elektronicznej Skrytki Podawczej)

Strona główna elektronicznej Platformy Usług Administracji Publicznej znajduje się pod adresem:

WAŻNE! Przed wysłaniem wniosku przez platformę ePUAP prosimy o zapoznanie się z wymaganiami dla dokumentów elektronicznych dostarczanych do Urzędu Miasta Krakowa.

Profil zaufany

ZOBACZ - jak uzyskać Profil Zaufany

Profil Zaufany dla uchodźców z Ukrainy / Довірений Профіль для біженців з України

Wykaz punktów potwierdzających Profil Zaufany w Urzędzie Miasta Krakowa

Obywatele mogą potwierdzać Profil Zaufany w wyznaczonych punktach Urzędu Miasta Krakowa.

Pełen wykaz punktów potwierdzających Profil Zaufany

Dodatkowe informacje na temat innych, możliwych sposobów założenia i potwierdzenia Profilu Zaufanego dostępne są na stronie ZOBACZ - jak uzyskać Profil Zaufany

Adresy skrytek ePUAP Urzędu Miasta Krakowa wskazanych do przesyłania pism w formie dokumentów elektronicznych:

• /UMKr/SkrytkaESP – podstawowy adres dla dowolnej korespondencji kierowanej do Urzędu Miasta Krakowa, podpisanej i niepodpisanej.
• /UMKr/ServoPD – adres dedykowany dla dowolnej korespondencji kierowanej do Urzędu Miasta Krakowa. Dokument musi być opatrzony podpisem elektronicznym spełniającym wymagania określone w przepisach prawa (kwalifikowany podpis elektroniczny, podpis zaufany lub podpis osobisty).
• /UMKr/ServoBP – adres dedykowany dla korespondencji wyłącznie w zakresie w którym, zgodnie z przepisami szczególnymi, pisma nie wymagają podpisu. Uwaga! wysłanie pisma nie wymaga podpisu elektronicznego ale podpis elektroniczny wymagany jest, aby odebrać odpowiedź wysłaną na adres skrytki ePUAP odbiorcy.
• /UMKr/ServoPK - adres dedykowany dla korespondencji wyłącznie w zakresie w którym, zgodnie z przepisami szczególnymi, pisma wymagają podpisu kwalifikowanym podpisem elektronicznym
• /UMKr/eZbiegi – adres dedykowany dla korespondencji wyłącznie na potrzeby komunikacji w zakresie zbiegów egzekucji.

Podstawa prawna

Zgodnie z ustawą z dnia 12 lutego 2010 roku o zmianie ustawy o informatyzacji działalności podmiotów realizujących zadania publiczne oraz niektórych innych ustaw (Dziennik Ustaw z 16 marca 2010 nr 40 poz. 230) z dniem 17 czerwca 2010 wszystkie podmioty świadczące usługi publiczne sa ustawowo zobowiązane do umożliwienia interesantom wnoszenia ich wniosków w formie dokumentów elektronicznych poprzez Elektroniczną Skrzynkę Podawczą podmiotu realizującego zadania publiczne, założonej i wyposażonej w zestandaryzowane formularze elektroniczne na ePUAP zgodne z Centralnym Repozytorium Wzorów Dokumentów Elektronicznych.