Uchwałą nr XXXVII/340/04 z dnia 4 lutego Rada Miasta Krakowa przyjęła Gminny i Powiatowy Programu Pomocy Społecznej do realizacji. Program określa najważniejsze działania, które należy zrealizować, aby zapewnić mieszkańcom wspólnoty samorządowej Gminy Miejskiej Kraków warunki sprzyjające rozwojowi społecznemu oraz wzrost poczucia bezpieczeństwa w wymiarze społecznym. Program Pomocy Społecznej służy jako podstawa określająca kierunki zamierzeń rozwojowych w sektorze pomocy społecznej na terenie Gminy Miejskiej Kraków. Program za sprawy priorytetowe uznaje:

1. Wsparcie osób i rodzin ubogich

2. Wsparcie rodzin we właściwym pełnieniu funkcji wychowawczych wobec dzieci.

3. Wsparcie osób i rodzin z problemem długotrwałego bezrobocia.

4. Ograniczenie negatywnych skutków starości.

5. Minimalizacja skutków niepełnosprawności.

6. Pomoc bezdomnym.