Akty prawne

  1. Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 t.j.) - zawiera między innymi: definicję konsumenta (art. 22[1]), uregulowania prawne dotyczące odsetek (art. 359-360), wzorców umowy (384-385), niedozwolonych postanowień umownych (art. 385[1] - 385[3]), umowy przedwstępnej (art. 389 - 390), zadatku (art. 394), prawa odstąpienia od umowy (art. 395), wykonania zobowiązań i skutkach ich niewykonania (art. 450 - 497), sprzedaży na raty (art. 583 - 588), sprzedaży na próbę (art. 592),umowy o dzieło (art. 627 - 646), umowy przewozu (art. 774 - 793).
  2. Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2017.683 t.j.) - określa obowiązki przedsiębiorcy względem konsumenta zawierającego umowę z konsumentem, zasady zawierania z konsumentem umowy na odległość (także dotyczcej usług finansowych) i poza lokalem przedsiębiorstwa oraz przesłanki skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od tego rodzaju umów

  3. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Prawo bankowe (Dz.U.2016. 1988 t.j.) - określa między innymi zasady prowadzenia działalności bankowej oraz tworzenia i organizacji banków.
  4. Ustawa z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim (Dz.U.2016.1528 t.j.) - określa zasady i tryb zawierania umów o kredyt konsumencki, zasady ochrony konsumenta, który zawarł umowę o kredyt konsumencki, przesłanki skorzystania przez konsumenta z prawa odstąpienia od tego rodzaju umowy oraz obowiązki przedsiębiorcy, który udzielił kredytu konsumenckiego.
  5. Ustawa z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz.U.2016.1572 t.j.) - określa między innymi zasady świadczenia usług płatniczych oraz wydawania i wykupu pieniądza elektronicznego.
  6. Ustawa z dnia 18 lipca o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2016.1030. t.j.) - określa między innymi obowiązki usługodawcy związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną oraz zasady ochrony danych osobowych osób fizycznych korzystających z usług świadczonych drogą elektroniczną.
  7. Ustawa z dnia 16 września 2011 r. o ochronie praw nabywcy lokalu mieszkalnego lub domu jednorodzinnego (Dz.U.2016.555 t.j.) - określa między innymi zasady i tryb zawierania umów deweloperskich, treść umowy oraz prawa i obowiązki stron umowy deweloperskiej.
  8. Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz.U.2016. 3 t.j) - określa nieuczciwe praktyki rynkowe i zasady przeciwdziałania tym praktykom w interesie konsumentów i interesie publicznym.
  9. Ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U.2017.229 t.j.) - określa warunki rozowju i ochrony konkurencji oraz zasady podejmowanej w interesie publicznym ochrony interesów przedsiębiorców i konsumentów, a także uprawnienia Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

  10. Ustawa z dnia 20 maja 1971 r. Kodeks wykroczeń (j.t. Dz. U. z 2015 r., poz. 1094) - określa między innymi wykroczenia przeciwko interesom konsumentów oraz kary za ich popełnienie (art. 133- 138c).
  11. Ustawa z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (Dz.U.2016.1489 t.j.) - zawiera między innymi przepisy określające zasady zawierania z konsumentem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnychoraz obowiązki przedsiębiorcy w tym zakresie, a także zasady odpowiedzialności przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych.
  12. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej (Dz.U.2014.284) - określa miedzy innymi sposób reklamowania usługi telekomunikacyjnej oraz termin do udzielenia odpowiedzi na reklamację wniesioną do przedsiebiorcy telekomunikacyjnego.
  13. Ustawa z dnia 23 listopada 2012 r. Prawo pocztowe ( Dz. U. 2016.1113 t.j.) - określa zasady prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na świadczeniu usług pocztowych.
  14. Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 listopada 2013 r. w sprawie reklamacji usługi pocztowej (Dz. U. z 2013 r., poz. 1468) - określa okoliczności, w których powszechną usługę pocztową w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego uważa się za niewykonaną, szczegółowe warunki reklamacji oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  15. Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (j.t. Dz. U. z 2015 r., poz. 915)- określa zasady zawierania umów o przewóz osób i przesyłek, zasady odpowiedzialności przewoźnika z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy oraz zasady odpowiedzialności odszkodowawczej przewoźnika.
  16. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych (Dz. U. 2016. 187 t.j.) - zawiera między innymi przepisy określające zasady zawierania umów o świadczenie usług turystycznych z konsumentami oraz zasady odpowiedzialności przedsiębiorcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania zobowiązania.