https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/3170841164923815038 Urząd Miasta Krakowa URZĄD MIASTA KRAKOWA SO-18 Zasiłek pielęgnacyjny

Krótki opis usługi

 <p>Jeśli chcesz uzyskać prawo do zasiłku pielęgnacyjnego:</p> <ol> <li>Wypełnij <a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=2798330e-c0d6-48af-c271-0c21c3e46b53&groupId=536063">wniosek</a> o ustalenie prawa do zasiłku pielęgnacyjnego.</li> <li>Przygotuj wymagane dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”).</li> <li>Udaj się do Urzędu Miasta Krakowa (możesz <a href="https://umawianiewizyt.um.krakow.pl/">zarezerwować wizytę</a>). Istnieje również możliwość złożenia wniosku drogą elektroniczną.</li> <li>Twoja sprawa zakończy się wydaniem decyzji administracyjnej.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

 <ol> <li>Usługa dotyczy osoby będącej mieszkańcem Krakowa, która jest: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>osobą niepełnosprawną i legitymuje się orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności lub</li> <li>osobą niepełnosprawną i legitymuje się orzeczeniem o umiarkowanym stopniu niepełnosprawności, jeżeli niepełnosprawność powstała w wieku do ukończenia 21 roku życia lub</li> <li>osobą, która ukończyła 75 lat lub</li> <li>rodzicem, opiekunem prawnym lub opiekunem faktycznym niepełnosprawnego dziecka lub</li> <li>opiekunem tymczasowym dziecka, czyli osobą, którą sąd opiekuńczy w Polsce ustanowił do reprezentowania oraz sprawowania pieczy nad dzieckiem lub</li> <li>opiekunem dziecka wskazanym przez władze kraju pochodzenia, czyli osobą, którą władze kraju pochodzenia dziecka ustanowiły do reprezentowania oraz sprawowania pieczy nad dzieckiem.</li> </ol> </li> <li>Jednocześnie osoba ta musi spełniać jeden z poniższych warunków: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>być obywatelem polskim mieszkającym w Polsce lub</li> <li>być cudzoziemcem mieszkającym w Polsce, jeśli spełni następujące warunki: <ul style="list-style-type:disc"> <li>ma obywatelstwo Unii Europejskiej, Europejskiego Obszaru Gospodarczego, Szwajcarii lub Wielkiej Brytanii (dotyczy przyjazdu do Polski obywateli tego kraju przed 1 stycznia 2021 roku) lub </li> <li>ma obywatelstwo innego kraju i posiada np. zezwolenie na pobyt czasowy w związku z pracą w zawodzie, który wymaga wysokich kwalifikacji lub dokument uprawniający do pobytu i wykonywania pracy na terenie Rzeczpospolitej Polskiej lub</li> <li>przebywa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej na podstawie art. 106 ustawy z dnia 13 czerwca 2003 roku o udzielaniu cudzoziemcom ochrony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub przepisów wydanych na podstawie artykule 107 ustęp 1 tej ustawy, o ile posiada numer PESEL ze statusem UKR, o którym mowa w artykule 8 punkt 24a litera d ustawy z dnia 24 września 2010 roku o ewidencji ludności, jeżeli zamieszkuje z członkami rodzin na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.</li> </ul> </li> </ol> </li> </ol>

Kryteria dla realizacji usług

 <p>Z wnioskiem o ustalenie prawa do zasiłku pielęgnacyjnego występujesz w przypadku, gdy spełniasz poniższe kryteria:</p> <ul> <li>posiadasz orzeczenie o niepełnosprawności, orzeczenie o znacznym stopniu niepełnosprawności, orzeczenie o umiarkowanym stopniu niepełnosprawności lub ukończyłeś 75 rok życia oraz</li> <li>nie pobierasz dodatku pielęgnacyjnego.</li> </ul>

Wymagane dokumenty

 <ol> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=2798330e-c0d6-48af-c271-0c21c3e46b53&groupId=536063">Wniosek</a> o ustalenie prawa do zasiłku pielęgnacyjnego.</li> <li>Dokument stwierdzający tożsamość osoby ubiegającej się o zasiłek pielęgnacyjny (do wglądu).</li> <li>Dokument (w tym oświadczenie) potwierdzający zamieszkanie na terenie Gminy Miejskiej Kraków.</li> <li>Kserokopia orzeczenia o niepełnosprawności, orzeczenia o umiarkowanym stopniu niepełnosprawności ze wskazaniem daty powstania niepełnosprawności albo orzeczenia o znacznym stopniu niepełnosprawności (oryginał do wglądu).</li> <li>W przypadku działania przez przedstawiciela – pełnomocnictwo do reprezentowania wnioskodawcy.</li> <li>Kserokopia karty pobytu oraz decyzja o udzieleniu cudzoziemcowi zezwolenia na pobyt na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej lub inny dokument uprawniający cudzoziemca do pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, który uprawnia do wykonywania pracy.</li> <li>Inne dokumenty, w tym oświadczenia, niezbędne do ustalenia prawa do zasiłku pielęgnacyjnego (w przypadku, gdy okoliczności sprawy mające wpływ na prawo do świadczenia wymagają potwierdzenia innym dokumentem niż wyżej wymienione, pracownik Krakowskiego Centrum Świadczeń może domagać się takiego dokumentu).</li> </ol> <p>Do wszystkich kserokopii dokumentów od wnioskodawcy wymagane są ich oryginały do okazania pracownikowi Krakowskiego Centrum Świadczeń.</p>

Miejsce przyjmowania dokumentów

 <p style="text-align:justify">Informacje o miejscach, w których można składać dokumenty:</p>
Nazwa Adres Godziny otwarcia Umówienie wizyty telefon
Referat ds. Obsługi Mieszkańców ul. Stachowicza 18, 30-103 Kraków Czynne od poniedziałku do środy i w piątek w godzinach 7:40-18:00 oraz w czwartek w godzinach 8:00-18:00 link 12 616 55 55
Referat ds. Obsługi Mieszkańców os. Zgody 2, 31-949 Kraków Czynne od poniedziałku do środy i w piątek w godzinach 7:40-15:30 oraz w czwartek w godzinach 8:00-15:30 link 12 616 55 55
Referat ds. Obsługi Mieszkańców ul. Wielicka 28a, 30-552 Kraków<br/> Czynne od poniedziałku do środy i w piątek w godzinach 7:40-15:30 oraz w czwartek w godzinach 8:00-15:30 <br/>(od sierpnia do września) brak 12 616 55 55

Dostępność usługi elektronicznej
Link do portalu Wytyczne
Portal Emp@tia <p>Osoby posiadające ważny podpis elektroniczny mogą składać wnioski elektronicznie poprzez portal Emp@tia.</p> <ol> <li>Na panelu na stronie głównej portalu Emp@tia w sekcji eWnioski kliknij link &quot;Złóż wniosek przez internet&quot;.</li> <li>Zostaniesz przekierowany do zakładki, gdzie w menu po lewej stronie znajduje się szczegółowa instrukcja składania wniosków za pośrednictwem portalu Emp@tia - &quot;Instrukcja użytkownika&quot;.</li> </ol>
Doręczenia elektroniczne <ol> <li>Kliknij link &quot;Doręczenia elektroniczne&quot;.</li> <li>Zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek ” (wymagany podpis elektroniczny).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń  przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij &quot;Napisz wiadomość&quot;, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li> W polu „Do” wpisz „Urząd Miasta Krakowa” lub adres: AE:PL-44247-71066-ISSHB-24.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego
  • Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
  • Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
  • Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

 <ol> <li>Po złożeniu przez Ciebie wniosku Krakowskie Centrum Świadczeń między innymi: <ul style="list-style-type:disc"> <li>sprawdzi prawidłowość wypełnienia wniosku,</li> <li>oceni czy spełniasz warunki do przyznania świadczenia,</li> <li>wyda decyzję administracyjną. </li> </ul> </li> <li>W przypadku, gdy zaistnieją wątpliwości urząd przeprowadzi postępowanie wyjaśniające. Jeśli wniosek ma braki albo błędy, zostaniesz poproszony/na o jego uzupełnienie lub poprawienie. Jeśli tego nie zrobisz, wówczas wniosek nie będzie rozpatrzony i nie dostaniesz świadczenia.</li> <li>Po rozpatrzeniu wniosku zostaniesz poinformowany o wydanej decyzji administracyjnej. W zależności od tego w jaki sposób złożyłeś wniosek: <ol start="1" style="list-style-type:lower-alpha"> <li>jeśli drogą elektroniczną decyzję otrzymasz drogą elektroniczną,</li> <li>jeśli drogą tradycyjną decyzję otrzymasz drogą tradycyjną pod warunkiem, że nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń.</li> </ol> </li> <li>W przypadku pozytywnej decyzji administracyjnej przysługuje prawo do zasiłku pielęgnacyjnego w wysokości 215,84 zł.</li> <li>Pieniądze dostaniesz przelewem na konto lub w <a href="https://www.bip.krakow.pl/?dok_id=26067">kasie PKO Banku Polskiego SA</a> zgodnie <a href="https://sprawyspoleczne.krakow.pl/aktualnosci/297432,262,komunikat,komunikat_w_sprawie_wyplaty_swiadczen_rodzinnych__swiadczen_z_funduszu_alimentacyjnego_oraz_swiadczen_opiekunczych_w_marcu_2026_r_.html">z terminem wypłat świadczeń</a>.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

 <ol> <li>Postępowanie w sprawie o przyznanie zasiłku pielęgnacyjnego na wniosek osoby, która nie ma miejsca zamieszkania, wszczyna organ gminy lub miasta właściwy ze względu na miejsce jej czasowego pobytu. Do wniosku dołącza się dokument potwierdzający tymczasowe zameldowanie lub potwierdzenie zamieszkania w miejscu pobytu.</li> <li>O każdej zmianie, mającej wpływ na prawo do zasiłku pielęgnacyjnego, w tym również o przypadku wyjazdu członka rodziny poza granicę Rzeczypospolitej Polskiej, należy niezwłocznie powiadomić organ wypłacający zasiłek pielęgnacyjny.</li> <li>Wniosek o ustalenie prawa do zasiłku pielęgnacyjnego powinieneś/aś złożyć w miejscu zamieszkania, a nie zameldowania.</li> </ol>

Termin załatwienia

 <p>Decyzja administracyjna informująca o sposobie załatwienia Twojej sprawy zostanie wydana do 1 miesiąca od dnia złożenia wniosku o przyznanie świadczenia. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym zostaniesz powiadomiony/na.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna
Nazwa podmiotu Struktura podrzędna
Krakowskie Centrum Świadczeń Referat ds. Świadczeń Opiekuńczych

Tryb odwoławczy

 <p>Możesz złożyć pisemne odwołanie od decyzji do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie (ul. J. Lea 10, 30-048 Kraków) za pośrednictwem Prezydenta Miasta Krakowa – Krakowskiego Centrum Świadczeń Urzędu Miasta Krakowa w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia decyzji. W odwołaniu należy podać numer decyzji, od której się odwołujesz oraz należy je podpisać. Odwołanie nie podlega opłatom.</p>

Podstawa prawna

 <ol> <li>Ustawa z dnia 8 marca 1990 roku o samorządzie gminnym.</li> <li>Ustawa z dnia 28 listopada 2003 roku o świadczeniach rodzinnych.</li> <li>Ustawa z dnia 12 grudnia 2013 roku o cudzoziemcach.</li> <li>Ustawa z dnia 13 czerwca 2003 roku o udzielaniu cudzoziemcom ochrony na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.</li> <li>Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 roku Kodeks postępowania administracyjnego.</li> <li>Rozporządzenie Ministra Rodziny i Polityki Społecznej z dnia 6 lipca 2023 roku w sprawie sposobu i trybu postępowania w sprawach o przyznanie świadczeń rodzinnych oraz zakresu informacji, jakie mają być zawarte we wniosku i oświadczeniach o ustalenie prawa do świadczeń rodzinnych.</li> <li>Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 13 sierpnia 2024 roku w sprawie wysokości dochodu rodziny albo dochodu osoby uczącej się stanowiących podstawę ubiegania się o zasiłek rodzinny i specjalny zasiłek opiekuńczy, wysokości świadczeń rodzinnych oraz wysokości zasiłku dla opiekuna.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

 <p>Informacja administratora o przetwarzaniu danych osobowych.</p> <p>Drogi Kliencie, zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest Prezydent Miasta Krakowa z siedzibą Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków. Z administratorem możesz się skontaktować pod adresem jw. lub drogą elektroniczną na adres: <a href="mailto:so.umk@um.krakow.pl">so.umk@um.krakow.pl</a>.</p> <p>Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez nas w celu obsługi i wypłaty świadczeń rodzinnych. Twoje dane są objęte rejestrem czynności przetwarzania pn. Świadczenia rodzinne.</p> <p>Informujemy, że:</p> <ol> <li>Masz prawo do żądania od administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu załatwienia sprawy dla potrzeb której Twoje dane zostały zebrane, a następnie będą przechowywane u nas przez co najmniej 10 lat, po czym mogą ulec zniszczeniu lub zostaną przekazane do Archiwum Narodowego w Krakowie.</li> <li>Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym i ma charakter obowiązkowy. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości rozpatrzenia wniosku.</li> <li>Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych stanowi przepis prawa: ustawa z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:<br /> adres pocztowy – jw., adres – e-mail: <a href="mailto:iod@um.krakow.pl">iod@um.krakow.pl</a></p> Wniosek o ustalenie prawa do zasiłku pielęgnacyjnego https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=2798330e-c0d6-48af-c271-0c21c3e46b53&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_SO-18.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b20748a9-bd2e-9965-ee2a-9e8963f239f8&groupId=536063 Krakowskie Centrum Świadczeń Anna Pierzchała Barbara Talik 2024-02-07 2026-03-27 2026-03-27