https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/2180440332223990914 Urząd Miasta Krakowa URZĄD MIASTA KRAKOWA SO-11 Umorzenie, rozłożenie na raty lub odroczenie terminu spłaty nienależnie pobranych świadczeń oraz należności dłużnika alimentacyjnego

Krótki opis usługi

<p>Jeśli chcesz uzyskać ulgę w spłacie należności z tytułu nienależnie pobranych świadczeń lub należności dłużnika alimentacyjnego:</p> <ol> <li>Wypełnij <a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6bb5dc2a-111b-211a-9812-3a6be8da693f&groupId=536063">wniosek</a> o udzielenie ulgi dotyczącej nienależnych świadczeń.</li> <li>Przygotuj wymagane dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”).</li> <li>Udaj się do Urzędu Miasta Krakowa. Istnieje również możliwość złożenia wniosku drogą elektroniczną.</li> <li>Twoja sprawa zakończy się wydaniem decyzji administracyjnej.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<p>Z usługi mogą skorzystać osoby mające należności względem Krakowskiego Centrum Świadczeń, a mianowicie:</p> <ul style="list-style-type:disc"> <li>osoby zobowiązane z tytułu nienależnie pobranych świadczeń rodzinnych, zaliczki alimentacyjnej, świadczeń z funduszu alimentacyjnego, świadczeń wychowawczych, jednorazowego świadczenia „Za życiem”, świadczenia dobry start, dodatku opiekuńczego,</li> <li>dłużnicy alimentacyjni.</li> </ul>

Kryteria dla realizacji usług

<p>Rozpatrując wniosek o umorzenie, rozłożenie na raty lub odroczenie terminu spłaty tych należności, brane jest także pod uwagę kryterium dochodowe określone w Rozporządzeniu Rady Ministrów z dnia 14 lipca 2021 roku.</p>

Wymagane dokumenty

<ol> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6bb5dc2a-111b-211a-9812-3a6be8da693f&groupId=536063">Wniosek</a> o udzielenie ulgi dotyczącej nienależnych świadczeń.</li> <li>Dokumenty określające aktualny stan zdrowia rodziny.</li> <li>Dokumenty potwierdzające wydatki osób pozostających we wspólnym gospodarstwie domowym.</li> <li>Dokumenty określające aktualną sytuację dochodową wnioskodawcy, a także osób, z którymi pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, na przykład: <ul style="list-style-type:disc"> <li>zaświadczenie o wysokości wynagrodzenia netto za ostatni przepracowany miesiąc,</li> <li>zaświadczenie z Grodzkiego Urzędu Pracy o zarejestrowaniu jako osoba bezrobotna,</li> <li>odpis decyzji Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej o wysokości pobieranego zasiłku stałego lub okresowego,</li> <li>decyzja ZUS o przyznaniu renty czy emerytury,</li> <li>odpis podlegającego wykonaniu orzeczenia sądu zasądzającego alimenty na rzecz osób w rodzinie lub poza rodziną lub odpis protokołu posiedzenia zawierającego treść ugody sądowej, odpis zatwierdzonej przez sąd ugody zawartej przed mediatorem lub innego tytułu wykonawczego pochodzącego lub zatwierdzonego przez sąd, zobowiązujących do alimentów na rzecz osób w rodzinie lub poza rodziną (w przypadku zasądzonych alimentów),</li> <li>przekazy lub przelewy pieniężne dokumentujące wysokość zapłaconych alimentów (w przypadku, gdy członkowie rodziny są zobowiązani orzeczeniem sądu, ugodą sądową lub ugodą zawartą przed mediatorem lub innym tytułem wykonawczym pochodzącym lub zatwierdzonym przez sąd do ich płacenia na rzecz osoby spoza rodziny),</li> <li>zaświadczenie od komornika o bezskuteczności prowadzonego postępowania egzekucyjnego oraz o wysokości wyegzekwowanego świadczenia alimentacyjnego.</li> </ul> </li> <li>W przypadku działania przez przedstawiciela – pełnomocnictwo do reprezentowania wnioskodawcy.</li> <li>Inne dokumenty, w tym oświadczenia, niezbędne do ustalenia sytuacji materialno-bytowej i zdrowotnej (w przypadku, gdy w trakcie rozpatrywania wniosku wyjdą na jaw inne okoliczności mające wpływ na rozstrzygnięcie sprawy, pracownik Krakowskiego Centrum Świadczeń może domagać się przedłożenia dodatkowych dokumentów).</li> </ol> <p>Do wszystkich kserokopii dokumentów od wnioskodawcy wymagane są ich oryginały do okazania pracownikowi Krakowskiego Centrum Świadczeń. </p>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<p>Informacje o miejscach, w których można składać dokumenty:</p> <p style="text-align:justify"> </p>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Referat ds. Nienależnych Świadczeń (SO-06)	ul. Stachowicza 18, 30-103 Kraków,<br/>pokój 402, 404 i 406	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:40 – 15:30	link	12 616 50 72, 12 616 50 14, 12 616 50 84

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu

Wytyczne

Doręczenia elektroniczne

<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”. </li> <li>Zaloguj się do usługi. </li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany). </li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”. </li> <li>Wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.  </li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”. </li> <li>W polu „Do” wpisz „Urząd Miasta Krakowa” lub adres: AE:PL-44247-71066-ISSHB-24. </li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki. </li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Po złożeniu przez Ciebie wniosku Krakowskie Centrum Świadczeń między innymi: <ul> <li>sprawdzi prawidłowość wypełnienia wniosku,</li> <li>oceni czy spełniasz warunki do zastosowania ulgi,</li> <li>wyda decyzję administracyjną.</li> </ul> </li> <li>W przypadku, gdy zaistnieją wątpliwości, urząd może poprosić Cię o okazanie innych dokumentów niż w sekcji „Wymagane dokumenty”, niezbędnych do ustalenia sytuacji materialno-bytowej i zdrowotnej. Jeśli nie uzupełnisz braków, wówczas Twój wniosek pozostanie bez rozpoznania.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<ol> <li>W trakcie prowadzonego postępowania wyjaśniającego osoba wnioskująca o umorzenie, rozłożenie na raty lub odroczenie terminu spłaty należności, składa w obecności pracownika Krakowskiego Centrum Świadczeń oświadczenie dotyczące sytuacji materialno-bytowej i zdrowotnej.</li> <li>Informacje dodatkowe o nienależnie pobranych świadczeniach znajdziesz na stronie: <a href="https://sprawyspoleczne.krakow.pl/swiadczenia_spoleczne/swiadczenia_pieniezne/220522,artykul,nienaleznie_pobrane_swiadczenia.html" style="color:blue; text-decoration:underline">Nienależnie pobrane świadczenie</a>.</li> </ol>

Termin załatwienia

<p>Decyzja administracyjna informująca o sposobie załatwienia Twojej sprawy zostanie wydana do 1 miesiąca od dnia złożenia kompletnego wniosku o zastosowanie ulgi w spłacie należności. W szczególnie uzasadnionych przypadkach termin ten może zostać przedłużony, o czym zostaniesz powiadomiony/na.</p>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Krakowskie Centrum Świadczeń	Referat ds. Nienależnych Świadczeń (SO-06)

Tryb odwoławczy

<p>Możesz złożyć pisemne odwołanie od decyzji do Samorządowego Kolegium Odwoławczego w Krakowie (ul. J. Lea 10, 30-048 Kraków) za pośrednictwem Prezydenta Miasta Krakowa – Krakowskiego Centrum Świadczeń Urzędu Miasta Krakowa w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia doręczenia decyzji. W odwołaniu należy podać numer decyzji, od której się odwołujesz oraz należy je podpisać. Odwołanie nie podlega opłatom.</p>

Podstawa prawna

<ol> <li>Art. 30 ust. 9 ustawy z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.</li> <li>Art. 15 i art. 18 ust. 2 ustawy z dnia 22 kwietnia 2005 r. o postępowaniu wobec dłużników alimentacyjnych oraz zaliczce alimentacyjnej.</li> <li>Art. 23, art. 30, art. 41 i art. 42 ustawy z dnia 7 września 2007 r. o pomocy osobom uprawnionym do alimentów.</li> <li>Ustawa z dnia 11 lutego 2016 r. o pomocy państwa w wychowywaniu dzieci.</li> <li>Ustawa z dnia 4 listopada 2016 r. o wsparciu kobiet w ciąży i rodzin „Za życiem”.</li> <li>Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 30 maja 2018 r. w sprawie szczegółowych warunków realizacji rządowego programu „Dobry start”.</li> <li>Uchwała nr VII/127/19 Rady Miasta Krakowa z dnia 13 lutego 2019 r. w sprawie ustanowienia i realizacji dodatku opiekuńczego.</li> <li>Art. 9 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</li> <li>Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 14 lipca 2021 r. w sprawie zweryfikowanych kryteriów dochodowych oraz kwot świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej.</li> <li>Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego.</li> <li>Ustawa z dnia 17 czerwca 1966 r. o postępowaniu egzekucyjnym w administracji.</li> <li>Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

<p>Informacja administratora o przetwarzaniu danych osobowych</p> <p>Drogi Kliencie, zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest Prezydent Miasta Krakowa z siedzibą Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków. Z administratorem możesz się skontaktować pod adresem jw. lub drogą elektroniczną na adres: <a href="mailto:so.umk@um.krakow.pl">so.umk@um.krakow.pl</a>.</p> <p>Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez nas podczas prowadzenia postępowań w celu wyegzekwowania nienależnych świadczeń.</p> <p>Informujemy, że:</p> <ol> <li>Masz prawo do żądania od administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu załatwienia sprawy dla potrzeb której Twoje dane zostały zebrane, a następnie będą przechowywane u nas przez co najmniej 10 lat, po czym mogą ulec zniszczeniu lub zostaną przekazane do Archiwum Narodowego w Krakowie.</li> <li>Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Podanie danych osobowych jest wymogiem ustawowym i ma charakter obowiązkowy. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości rozpatrzenia wniosku.</li> <li>Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych stanowi przepis prawa: ustawa z dnia 28 listopada 2003 r. o świadczeniach rodzinnych.</li> </ol> <p>Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:</p> <p>adres pocztowy – jw., adres – e-mail: <a href="mailto:iod@um.krakow.pl">iod@um.krakow.pl</a>.</p> Wniosek o udzielenie ulgi dotyczącej nienależnych świadczeń https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=6bb5dc2a-111b-211a-9812-3a6be8da693f&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_SO-11.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=da2f5f7c-b3fb-8c86-d2ef-6ad52e978e85&groupId=536063 Krakowskie Centrum Świadczeń Anna Pierzchała Edyta Czaplicka 2024-02-27 2026-03-27 2026-03-27