https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/5461784200543095532 Urząd Miasta Krakowa MJO MOPS-12 Informacja o osiąganiu dochodów kwalifikujących do otrzymania biletu socjalnego

Krótki opis usługi

Jeśli chcesz ubiegać się o wydanie przez MOPS w Krakowie pisemnej informacji o osiąganiu dochodów kwalifikujących do otrzymania biletu socjalnego: <ol> <li>Przygotuj <a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b5c800fb-5444-1b9e-57e1-82e353c2a087&groupId=536063">podanie</a> oraz wszelkie niezbędne dokumenty (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty” i „Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami”).</li> <li>Udaj się do Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie zabierając ze sobą wymagane dokumenty. Istnieje również możliwość złożenia dokumentów drogą elektroniczną.</li> <li>Po złożeniu podania pracownik ustali czy Twoje dochody są w wysokości niższej lub równej kryterium dochodowemu czy też są wyższe niż to kryterium.</li> <li>Postępowanie zakończy się wydaniem pisemnej informacji (szczegóły w sekcji „Sposób realizacji usługi”).</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

O wydanie przez MOPS w Krakowie pisemnej informacji o osiąganiu dochodów kwalifikujących do otrzymania biletu socjalnego może się ubiegać każdy kto chce korzystać z miesięcznego imiennego biletu okresowego socjalnego.

Kryteria dla realizacji usług

Bilet socjalny przysługuje: <ol> <li>osobie samotnie gospodarującej, której dochód nie przekracza kwoty 1010,00 zł,</li> <li>osobie w rodzinie, której dochód na osobę w rodzinie nie przekracza kwoty 823,00 zł (na przykład dla trzyosobowej rodziny 3 x 823= 2469 zł).</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li style="text-align:justify"><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b5c800fb-5444-1b9e-57e1-82e353c2a087&groupId=536063">Podanie</a>.</li> <li style="text-align:justify">Dokumenty potwierdzające wysokość dochodu.</li> <li style="text-align:justify">Dowód osobisty lub inny dokument potwierdzający tożsamość – do wglądu.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

Dokumenty można złożyć w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej w Krakowie, w Filii właściwej według miejsca zamieszkania (<a href="https://mops.krakow.pl/212366,artykul,znajdz_filie.html" target="_blank">znajdź filię MOPS</a>), a osoby z problemem bezdomności w Dziale Pomocy Bezdomnym.

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Filia nr 1 MOPS w Krakowie<br/>	os. Teatralne 24, <br/>31-946 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 35 00
Filia nr 2 MOPS w Krakowie	ul. Radzikowskiego 39,<br/>30-962 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 36 40
Filia nr 3 MOPS w Krakowie<br/>	ul. Rzeźnicza 2,<br/>31-540 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 36 90
Filia nr 4 MOPS w Krakowie	os. Szkolne 34,<br/>31-978 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30<br/>	brak	12 375 37 50
Filia nr 5 MOPS w Krakowie	ul. Praska 52,<br/>30-322 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 38 00, 12 375 38 01
Filia nr 6 MOPS w Krakowie<br/>	ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 38 61, 12 375 38 60
Filia nr 7 MOPS w Krakowie<br/>	ul. Mazowiecka 4-6,<br/>30-019 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30<br/>	brak	12 375 39 00, 12 375 39 01
Filia nr 8 MOPS w Krakowie	ul. Na Kozłówce 27 (II piętro),<br/>30-664 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30	brak	12 375 39 40, 12 375 39 41
Filia nr 9 MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30<br/>	brak	12 375 35 01
Dział Pomocy Bezdomnym MOPS w Krakowie	os. Teatralne 24,<br/>31-948 Kraków<br/>	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30-15:30<br/>	brak	12 375 35 02, 12 375 35 30

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu	Wytyczne
Doręczenia elektroniczne	<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Link do portalu

Wytyczne

Doręczenia elektroniczne

<ol> <li>Kliknij link „Doręczenia elektroniczne”.</li> <li>Następnie zaloguj się do usługi.</li> <li>Jeżeli nie posiadasz skrzynki do e-Doręczeń, załóż ją klikając w przycisk „Złóż wniosek” (wymagany potwierdzony profil zaufany).</li> <li>Jeśli posiadasz już skrzynkę e-Doręczeń, przejdź do zakładki „Twoje skrzynki”.</li> <li>Następnie wybierz skrzynkę e-Doręczeń, z której chcesz złożyć wniosek.</li> <li>Kliknij „Napisz wiadomość”, a następnie wskaż opcję „e-Doręczenia”.</li> <li>W polu „Do” wpisz „Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie” lub adres w systemie e-Doręczenia: AE:PL-90508-10130-BUHRW-13.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Wybierz opcję „Podpisz treść i wyślij”.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

Po złożeniu wniosku pracownicy MOPS w Krakowie: <ol> <li>Ustalą Twój dochód na podstawie złożonego przez Ciebie oświadczenia lub jeżeli korzystasz z pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie na podstawie dokumentów znajdujących się w Twoich aktach.</li> <li>W sytuacjach, gdy złożone przez Ciebie oświadczenie o wysokości dochodu, w ocenie pracownika MOPS, będzie budziło wątpliwość, pracownik wezwie Cię do złożenia dodatkowych wyjaśnień i dokumentów potwierdzających Twoją sytuację dochodową.</li> <li>Wydadzą Ci pisemną informację o: <ul style="list-style-type:disc"> <li>osiąganiu przez Ciebie dochodu w wysokości niższej lub równej kryterium dochodowemu obowiązującemu przy udzielaniu świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej na podstawie której będziesz mógł zakupić bilet okresowy socjalny w punkcie zakupu biletów MPK w Krakowie, albo</li> <li>osiąganiu przez Ciebie dochodu przekraczającego kryterium dochodowe obowiązujące przy udzielaniu świadczeń z pomocy społecznej co uniemożliwi Ci zakup biletu socjalnego, albo</li> <li>niemożności potwierdzenia wysokości Twojego dochodu, co sprawi, że nie zakupisz biletu socjalnego.</li> </ul> </li> </ol>

Informacje dodatkowa

Dochód ustala się w oparciu o przepisy ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej na podstawie oświadczenia strony złożonego pod odpowiedzialnością karną za składanie fałszywych zeznań. <ol> <li>Za dochód, w rozumieniu ustawy o pomocy społecznej, uważa się sumę miesięcznych przychodów z miesiąca poprzedzającego złożenie wniosku lub w przypadku utraty dochodu z miesiąca, w którym wniosek został złożony, bez względu na tytuł i źródło ich uzyskania, jeżeli ustawa nie stanowi inaczej, pomniejszoną o: <ul style="list-style-type:disc"> <li>miesięczne obciążenie podatkiem dochodowym od osób fizycznych i koszty uzyskania przychodu,</li> <li>składki na ubezpieczenie zdrowotne określone w przepisach o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych oraz ubezpieczenia społeczne określone w odrębnych przepisach,</li> <li>kwotę alimentów świadczonych na rzecz innych osób.</li> </ul> </li> <li> Do dochodu nie wlicza się: <ul style="list-style-type:disc"> <li>jednorazowego pieniężnego świadczenia socjalnego,</li> <li>zasiłku celowego,</li> <li>pomocy materialnej mającej charakter motywacyjny albo socjalny, przyznawanej na podstawie przepisów o systemie oświaty,</li> <li>wartości świadczenia w naturze,</li> <li>świadczenia przysługującego osobie bezrobotnej na podstawie przepisów o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z tytułu wykonywania prac społecznie użytecznych,</li> <li>świadczenia pieniężnego, o którym mowa w ustawie o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa w ustawie o kombatantach oraz niektórych osobach będących ofiarami represji i okresu powojennego,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa w ustawie o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących żołnierzom zastępczej służby wojskowej przymusowo zatrudnianym w kopalniach węgla, kamieniołomach, zakładach rud uranu i batalionach budowlanych,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa w ustawie o osobach deportowanych do pracy przymusowej oraz osadzonych w obozach pracy przez III Rzeszę i Związek Socjalistycznych Republik Radzieckich,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której w ustawie o świadczeniu pieniężnym i uprawnieniach przysługujących cywilnym niewidomym ofiarom działań wojennych,</li> <li>pomocy pieniężnej, o której mowa ustawie o działaczach opozycji antykomunistycznej oraz osobach represjonowanych z powodów politycznych,</li> <li>dochodu z powierzchni użytków rolnych poniżej 1 ha przeliczeniowego,</li> <li>świadczenia wychowawczego,</li> <li>dodatku wychowawczego,</li> <li>świadczenia pieniężnego, o którym w ustawie o Karcie Polaka,</li> <li>świadczenia pieniężnego przyznawanego na podstawie ustawy o grobach weteranów walk o wolność i niepodległość Polski,</li> <li>nagrody specjalnej Prezesa Rady Ministrów,</li> <li>pomocy finansowej przyznawanej repatriantom,</li> <li>środków finansowych przyznawanych w ramach działań podejmowanych przez organy publiczne, mających na celu poprawę jakości powietrza lub ochronę środowiska naturalnego,</li> <li>zwrotu kosztów przewozu niepełnosprawnych dzieci, młodzieży i uczniów oraz rodziców do przedszkola, oddziału przedszkolnego w szkole podstawowej, innej formy wychowania przedszkolnego lub ośrodka rewalidacyjno-wychowawczego,</li> <li>kwoty dodatku energetycznego, wypłacanego na podstawie ustawy Prawo energetyczne,</li> <li>kwoty dodatku osłonowego,</li> <li>kwoty dodatku węglowego,</li> <li>kwoty dodatku dla gospodarstw domowych z tytułu wykorzystywania niektórych źródeł ciepła,</li> <li>kwoty dodatku elektrycznego wypłacanego na podstawie ustawy o szczególnych rozwiązaniach służących ochronie odbiorców energii elektrycznej w 2023 roku oraz w 2024 roku w związku z sytuacją na rynku energii elektrycznej,</li> <li>kwoty bonu energetycznego, wypłacanego na podstawie ustawy z dnia 23 maja 2024 r. o bonie energetycznym oraz o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia cen energii elektrycznej, gazu ziemnego i ciepła systemowego,</li> <li>świadczeń "aktywny rodzic", o których mowa w ustawie z dnia 15 maja 2024 r. o wspieraniu rodziców w aktywności zawodowej oraz w wychowaniu dziecka - "Aktywny rodzic",</li> <li>kwoty bonu ciepłowniczego, o którym mowa w ustawie z dnia 12 września 2025 r. o bonie ciepłowniczym oraz o zmianie niektórych ustaw w celu ograniczenia wysokości cen energii elektrycznej.</li> </ul> </li> </ol>

Termin załatwienia

Sprawa załatwiana jest do 14 dni.

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej	Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<ol> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=22bdc78b-d213-048e-9652-07f804cfe6fb&groupId=536063">Oświadczenie</a> o stanie majątkowym.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0cf20f1d-c6eb-ad8b-cbcc-85555570be3f&groupId=536063">Zaświadczenie</a> o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=f76489cd-faf1-8b03-7ecf-2fdcec083709&groupId=536063">Zaświadczenie</a> o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=c83ac5c0-5b47-0e0b-efcd-5d088d1d4d3a&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=1b4380f8-b513-48a8-5a78-7339f94c6bed&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=207e71e6-2477-e792-7e01-8e78e97ff6ac&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu jednorazowego lub wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres.</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=de822f20-d131-4bf0-c3f5-0433bc7b6945&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych).</li> <li><a href="https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=eabd4733-80c8-9cd4-26cf-ac2d7b72e678&groupId=536063">Oświadczenie</a> o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne).</li> <li>W razie konieczności inne dokumenty potwierdzające sytuację strony.</li> </ol>

Podstawa prawna

<ol> <li>Art. 8 ust. 1 pkt. 1 i 2, ust. 3-13 ustawy z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej.</li> <li>Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia z dnia 12 lipca 2024 r. w sprawie zweryfikowanych kryteriów dochodowych oraz kwot świadczeń pieniężnych z pomocy społecznej.</li> <li>§ 2 ust. 2 pkt 4 lit. c załącznika Nr 3 do uchwały Nr XXI/231/11 Rady Miasta Krakowa z dnia 6 lipca 2011 r. w sprawie ustalenia cen i opłat za usługi przewozowe, uprawnień do przejazdów ulgowych oraz przepisów taryfowych w komunikacji miejskiej realizowanej na obszarze Gminy Miejskiej Kraków oraz gmin sąsiadujących, które przystąpiły do porozumienia w celu wspólnej realizacji publicznego transportu zbiorowego.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Krakowie, jako administrator Twoich danych osobowych, na podstawie art. 13 rozporządzenia nr 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwanego dalej RODO, informuje, że: <ol> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane w sporządzenia informacji osiąganiu dochodów kwalifikujących do otrzymania biletu socjalnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c, ust. 3, art. 9 ust. 2 lit. b RODO, art. 16 oraz art. 100 ust. 2 ustawy o pomocy społecznej.</li> <li>Twoje dane osobowe mogą zostać udostępnione następującym kategoriom odbiorców danych (w rozumieniu art. 4 pkt 9 RODO): podmiotom realizującym świadczenie oraz podmiotom wskazanym do odbioru świadczenia, podmiotom świadczącym asystę techniczną oprogramowania służącego do przetwarzania danych osobowych, podmiotom zajmującym się niszczeniem dokumentacji archiwalnej.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przechowywane przez okres: 10 lat od zaprzestania korzystania z pomocy licząc od 1 stycznia roku następującego po roku, w którym zaprzestano korzystania z pomocy, lub przez okres 5 lat w przypadku świadczeń pieniężnych, zapewnienia usług specjalistycznych, opłacenia składek na ubezpieczenie emerytalno-rentowe, udzielenia pomocy rzeczowej, kierowania do ośrodków wsparcia, poradnictwa specjalistycznego lub pracy socjalnej (jeżeli dokumentacja dotycząca tych świadczeń jest przechowywana zbiorczo w aktach świadczeniobiorcy, okres przechowywania wynosi 10 lat), z zastrzeżeniem punktu 4.</li> <li>W przypadku zakwalifikowania Twojej dokumentacji decyzją Dyrektora Archiwum Narodowego w Krakowie do kategorii archiwalnej „A”, Twoje dane osobowe będą przechowywane przez Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej przez okres 25 lat, liczony analogicznie, jak w punkcie 3, a następnie zostaną przekazane do Archiwum Narodowego.</li> <li>W zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Masz prawo do żądania od Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Krakowie: <ul style="list-style-type:disc"> <li>dostępu do Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 15 RODO),</li> <li>sprostowania Twoich danych osobowych (na zasadach określonych w art. 16 RODO).</li> </ul> </li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest wymogiem ustawowym.</li> <li>Podanie przez Ciebie danych osobowych jest obowiązkowe.</li> </ol> Dane kontaktowe inspektora ochrony danych: Inspektor Ochrony Danych, ul. Józefińska 14, 30-529 Kraków lub <a href="mailto:iod@mops.krakow.pl">iod@mops.krakow.pl</a>. Zaświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=f76489cd-faf1-8b03-7ecf-2fdcec083709&groupId=536063 Oświadczenie o wysokości dochodu (umowa agencyjna, umowa o dzieło, umowa zlecenia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=1b4380f8-b513-48a8-5a78-7339f94c6bed&groupId=536063 Oświadczenie o stanie majątkowym https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=22bdc78b-d213-048e-9652-07f804cfe6fb&groupId=536063 Oświadczenie o wysokości dochodu jednorazowego lub wysokości uzyskanego jednorazowo dochodu należnego za dany okres https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=207e71e6-2477-e792-7e01-8e78e97ff6ac&groupId=536063 Oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności opodatkowanej na zasadach określonych w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=de822f20-d131-4bf0-c3f5-0433bc7b6945&groupId=536063 Zaświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=0cf20f1d-c6eb-ad8b-cbcc-85555570be3f&groupId=536063 Oświadczenie o wysokości dochodu z pozarolniczej działalności gospodarczej (prowadzonej na zasadach określonych w przepisach o zryczałtowanym podatku dochodowym od niektórych przychodów osiąganych przez osoby fizyczne) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=c83ac5c0-5b47-0e0b-efcd-5d088d1d4d3a&groupId=536063 Oświadczenie o wysokości dochodu (z tytułu zatrudnienia) https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=eabd4733-80c8-9cd4-26cf-ac2d7b72e678&groupId=536063 Podanie https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=b5c800fb-5444-1b9e-57e1-82e353c2a087&groupId=536063 Wniosek o wydanie informacji o osiąganiu dochodów kwalifikujących do otrzymania biletu socjalnego https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=e8fb4bb1-a3b9-d5ab-fcb8-f3216f64e591&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_MOPS-12.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=c2a9ef0d-e090-834d-69ff-c938b92ecc2b&groupId=536063 Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Witold Kramarz Anna Palonek 2024-03-12 2026-09-30 2026-09-30