https://www.bip.krakow.pl/APU/usluga/5854662370368179587 Urząd Miasta Krakowa URZĄD MIASTA KRAKOWA KP-1 Spotkania Prezydenta Miasta Krakowa

Krótki opis usługi

<p>Usługa dotyczy spotkań Prezydenta Miasta Krakowa w indywidualnych sprawach mieszkańców, które są prowadzone w Urzędzie Miasta Krakowa/Jednostkach Miejskich lub dotyczą funkcjonowania Miasta.</p> <p>Jeżeli chcesz spotkać się z Prezydentem w ważnej dla Ciebie sprawie:</p> <ol> <li>Napisz stosowne pismo lub wiadomość mailową wraz z prośbą o spotkanie (szczegóły w sekcji „Wymagane dokumenty”).</li> <li>Przekaż swoją prośbę do Urzędu Miasta Krakowa w wybrany przez siebie sposób (szczegóły w sekcji „Miejsce przyjmowania dokumentów”).</li> <li>Po uprzedniej analizie sprawy pod kątem zasadności przez Kancelarię Prezydenta zostanie udzielona odpowiedź lub zorganizowane spotkanie.</li> </ol>

Kogo dotyczy usługa

<p>Przede wszystkim mieszkańców Krakowa i osób/podmiotów, które mają sprawę prowadzoną przez Urząd Miasta Krakowa/Jednostkę Miejską.</p>

Kryteria dla realizacji usług

<ol> <li>Osoby/podmioty mogą zgłaszać sprawy, które są rozpatrywane w Urzędzie Miasta Krakowa/Jednostkach Miejskich i nie zostały ostatecznie rozstrzygnięte.</li> <li>Należy wskazać temat spotkania wraz z opisem sprawy.</li> <li>Zalecane jest dołączenie ostatniego stanowiska z komórki merytorycznej.</li> <li>Spotkania są organizowane po uprzedniej analizie sprawy pod kątem zasadności przez Kancelarię Prezydenta.</li> </ol>

Wymagane dokumenty

<ol> <li>Pismo/e-mail dotyczący prośby o spotkanie ze wskazaniem:  <ul style="list-style-type:disc"> <li>danych osobowych,</li> <li>adresu zamieszkania/do korespondencji lub adresu e-mail,</li> <li>tematu spotkania wraz z krótkim opisem sprawy. </li> </ul> </li> <li>Zaleca się dołączenie kserokopii/skanu ostatniego stanowiska w sprawie z komórki merytorycznej.</li> </ol>

Miejsce przyjmowania dokumentów

<ol> <li>Stacjonarnie: dokumenty można składać na dzienniku podawczym w każdej <a href="https://www.bip.krakow.pl/?dok_id=115490">lokalizacji</a> Urzędu Miasta Krakowa.</li> <li>Pocztą e-mail: <a href="mailto:prezydent@um.krakow.pl">prezydent@um.krakow.pl</a>.</li> <li>Pocztą na adres:</li> </ol>

Nazwa	Adres	Godziny otwarcia	Umówienie wizyty	telefon
Kancelaria Magistratu	pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków	Czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 7:30 - 15:30 (w czwartki od godziny 8:00)	brak

Dostępność usługi elektronicznej

Link do portalu

Wytyczne

Pismo ogólne do urzędu - formularz na ePUAP

<ol> <li>Kliknij link &quot;Pismo ogólne do urzędu - formularz na ePUAP&quot;.</li> <li>Wybierz &quot;Załatw sprawę&quot;.</li> <li>Zaloguj się do usługi.</li> <li>Ponownie wybierz &quot;Załatw sprawę&quot; oraz przy opcji &quot;Pismo ogólne UMK&quot; kliknij &quot;Przejdź do formularza&quot;.</li> <li>Wypełnij wniosek oraz opcjonalnie dodaj załączniki.</li> <li>Kliknij &quot;Dalej&quot;, aby przejść do kolejnego etapu. Klawisz &quot;Zapisz&quot; umożliwia zapisanie wersji roboczej wniosku.</li> <li>Podpisz za pomocą wybranego podpisu elektronicznego, a następnie wyślij wniosek.</li> </ol>

Dopuszczalna forma podpisu elektronicznego

• Podpis zaufany (z wykorzystaniem profilu zaufanego)
• Podpis kwalifikowany (poświadczany certyfikatem kwalifikowanym)
• Podpis osobisty (z wykorzystaniem warstwy elektronicznej dowodu osobistego)

Sposób realizacji usługi

<ol> <li>Weryfikacja sprawy.</li> <li>Wykonanie dyspozycji Prezydenta w zakresie ustalenia terminu spotkania bądź powierzenia sprawy wskazanej osobie.</li> <li>Udzielenie odpowiedzi o sposobie załatwienia sprawy.</li> <li>Monitoring dyspozycji Prezydenta Miasta Krakowa.</li> </ol>

Informacje dodatkowa

<p>Z uwagi na zakres spraw podlegających Prezydentowi, część kompetencji została przekazana zastępcom Prezydenta lub innym wskazanym osobom, którym Prezydent może powierzyć rozpatrzenie danej sprawy. </p>

Termin załatwienia

<ol> <li>Odpowiedź merytoryczna na pismo – do 1 miesiąca z możliwością przedłużenia do 2 miesięcy w sprawach szczególnie uzasadnionych, wymagających dodatkowych ustaleń.</li> <li>Ustalenie terminu spotkania z Prezydentem Miasta Krakowa – zgodnie z kalendarzem Prezydenta.</li> </ol>

Odpowiedzialna komórka organizacyjna

Nazwa podmiotu	Struktura podrzędna
Kancelaria Prezydenta	Referat Koordynacji Spotkań Prezydenta

Dodatkowe dokumenty uzyskiwane w postępowaniu przez komórkę organizacyjną poza formalnym wnioskiem i załącznikami

<p>Dokumentacja z merytorycznego Wydziału/Jednostki Miejskiej wraz z merytorycznym stanowiskiem w sprawie.</p>

Podstawa prawna

<ol> <li>Art. 33 ustawy z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym. </li> <li>Zarządzenie nr 1509/2025 r. Prezydenta Miasta Krakowa z dnia 18 czerwca 2025 r. w sprawie podziału na wewnętrzne komórki organizacyjne i szczegółowego zakresu działania Kancelarii Prezydenta.</li> <li>Przepisy o ochronie danych osobowych.</li> </ol>

Obowiązek informacyjny

<p>Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (tzw. RODO) informujemy, że administratorem Twoich danych osobowych jest Prezydent Miasta Krakowa z siedzibą Pl. Wszystkich Świętych 3-4, 31-004 Kraków.<br /> <br /> Z administratorem możesz się skontaktować listownie (adres jw.) lub drogą elektroniczną – adres e-mail: <a href="mailto:kp.umk@um.krakow.pl">kp.umk@um.krakow.pl</a>.<br /> <br /> Twoje dane osobowe będą przetwarzane w celu weryfikacji spraw osób ubiegających się o spotkanie z Prezydentem Miasta Krakowa. </p> <p>Twoje dane są objęte rejestrem czynności przetwarzania pn. &quot;Obsługa spotkań Prezydenta miasta z mieszkańcami&quot;.</p> <p>Informujemy, że:</p> <ol> <li>Masz prawo do żądania od administratora dostępu do Twoich danych osobowych, ich sprostowania lub ograniczenia przetwarzania.</li> <li>Twoje dane osobowe będą przetwarzane do czasu załatwienia sprawy, dla potrzeb której zostały zebrane, a następnie będą przechowywane przez 25 lat, po czym zostaną przekazane do Archiwum Narodowego w Krakowie.</li> <li>Odbiorcą Twoich danych mogą być właściwe miejskie jednostki organizacyjne oraz spółki Miasta Krakowa.</li> <li>Masz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.</li> <li>Podanie danych osobowych ma charakter dobrowolny. Konsekwencją niepodania danych jest brak możliwości weryfikacji sprawy pod kątem zasadności i zorganizowania spotkania z Prezydentem Miasta Krakowa.</li> <li>Podstawę prawną przetwarzania Twoich danych stanowi ustawa z dnia 8 marca 1990 r. o samorządzie gminnym.</li> </ol> <p>Ponadto informujemy, że masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.</p> <p>Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych: adres pocztowy – jw., adres e-mail: <a href="mailto:iod@um.krakow.pl">iod@um.krakow.pl</a>. </p> Wzór wniosku/prośby o spotkanie z Prezydentem Miasta Krakowa https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=2445abaa-6765-2ac9-4476-22d98b943282&groupId=536063 Pełna_treść_karty_usługi_KP-1.pdf https://kontakt.krakow.pl/c/document_library/get_file?uuid=cfc0fb9b-5817-fb65-5a19-0d806f974195&groupId=536063 Kancelaria Prezydenta Anna Frankiewicz Anna Rudek 2023-12-27 2025-12-01 2025-12-01