OBSŁUGA OSÓB MAJĄCYCH TRWAŁE LUB OKRESOWE TRUDNOŚCI W KOMUNIKOWANIU SIĘ

UWAGA! Urząd Miasta Krakowa otwarty dla bezpośredniej obsługi klienta

Zgodnie z ustawą o języku migowym i innych środkach komunikowania się (tekst jedn. Dz. U. z 2017 r. poz. 1824), na stronach Biuletynu Informacji Publicznej Miasta Krakowa została uruchomiona specjalna strona poświęcona obsłudze osób mających trwałe lub okresowe trudności w komunikowaniu się. Poniżej przedstawiamy informacje w jaki sposób można umówić się na wizytę w Urzędzie Miasta Krakowa, prezentujemy też najważniejsze usługi, z jakich możecie Państwo skorzystać w danym wydziale (np. otrzymanie zasiłku, orzeczenia o stopniu niepełnosprawności, karty parkingowej itp.). Zamieszczone zostały również linki do strony stanowisk informacyjno-podawczych Urzędu Miasta Krakowa, na których można złożyć wniosek. Natomiast po kliknięciu na nazwę wydziału otworzy się jego strona www, na której znajdziecie Państwo m.in. dane teleadresowe wydziału, nazwisko dyrektora i godziny obsługi mieszkańców.

Wybrani pracownicy urzędu nawiążą z Państwem kontakt i udzielą pomocy w rozeznaniu sprawy, z którą Państwo przyjdziecie. Z uwagi na ich znajomość języka migowego w stopniu podstawowym, prosimy Państwa o wyrozumiałość.

Można też zwrócić się pisemnie o pomoc do Portiera, który poprosi pracownika urzędu posługującego się językiem migowym.

Zapraszamy do zapoznania się z treścią publikowanych poniżej informacji.

Umów się na wizytę:

1. Wnioskodawca* składa wniosek o udostępnienie usługi do Urzędu Miasta Krakowa co najmniej na 3 dni robocze przed tym zdarzeniem, z wyłączeniem sytuacji nagłych.
2. Wniosek składa się według załączonego wzoru - WNIOSEK: PDF, DOC
3. Wniosek można złożyć następującą drogą:

a. pocztą elektroniczną na adres: migowy.wizyta@um.krakow.pl
b. w siedzibie Urzędu Miasta Krakowa,
c. listownie na adres: Urząd Miasta Krakowa, Wydział Polityki Społecznej i Zdrowia, Referat ds. Problematyki Osób z Niepełnosprawnościami, ul. Dekerta 24, 30-703 Kraków, pok. 13.

* Dot. obsługi osób uprawionych, o których mowa w ustawie z dnia 19 sierpnia 2011 r. o języku migowym i innych środkach komunikowania się (tekst jedn. Dz. U. z 2017 r. poz. 1824)

Dodatkowa pomoc:

• U portiera - w każdej lokalizacji Urzędu Miasta Krakowa są Portiernie gdzie można się zgłosić i poprosić o pomoc również pisemnie. Portier skontaktuje się z osobą w urzędzie, która posługuje się językiem migowym.
• Punkt Obsługi Osób Niesłyszących - Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej Filia nr 1 oś. Teatralne 24
• Lista procedur z wersjami dla osób niesłyszących

Kto może pomóc w urzędzie i w jakiej sprawie

W Urzędzie Miasta Krakowa wybrani pracownicy posługują się językiem migowym i mogą udzielić pomocy w podstawowym zakresie spraw:

Inne usługi:

1. rejestrowanie i wyrejestrowanie pojazdów, wydawanie - wymiana prawa jazdy – Wydział Ewidencji Pojazdów i Kierowców ( Znajdź Usługę )
2. dostęp na posiedzenia Rady Miasta Krakowa, kontakt z Radnymi Miasta - Kancelaria Rady Miasta Krakowa
3. kontakt z Radnymi Dzielnic Krakowa – Biuro ds. Dzielnic Miasta Krakowa
4. kultura, ochrona zabytków, nagrody i stypendia twórcze - Wydział Kultury i Dziedzictwa Narodowego ( Znajdź Usługę)
5. gospodarka komunalna, transport, odpady – Wydział Gospodarki Komunalnej ( Znajdź Usługę )
6. informacja turystyczna, promocja Krakowa – Wydział ds. Turystyki ( Znajdź Usługę )
7. sport - Wydział Sportu ( Znajdź Usługę )
8. wspieranie rozwoju przedsiębiorczości, obsługa inwestorów, rewitalizacja - Wydział ds. Przedsiębiorczości i Innowacji (znajdź Usługę)
9. informacje w zakresie jakości powietrza, dotacji, PONE - Wydział Ds. Jakości Powietrza ( Znajdź Usługę )

Pomóż nam doskonalić Biuletyn Informacji Publicznej Miasta Krakowa. Twoje odpowiedzi będą miały wpływ na kierunek rozwoju serwisu. Zapraszamy do wypełnienia krótkiej ANKIETY.