Elektroniczne Biuro Obsługi Interesanta

W związku z nowelizacją ustawy o informatyzacji działalności podmiotów wykonujących zadania publiczne udostępniamy klientom Urzędu możliwość skorzystania z formularzy elektronicznych na platformie ePUAP podzielonych według następujących kategorii:

• Formularz ogólny złożenia pisma do Urzędu Miasta Krakowa
• Architektura, budownictwo
• Geodezja i kartografia
• Gospodarka i przedsiębiorczość
• Infrastruktura, komunikacja i transport
• Inne sprawy urzędowe
• Kultura
• Mieszkalnictwo, nieruchomości
• Ochrona środowiska
• Organizacja imprez i promocja
• Pisma ogólne
• Podatki i opłaty
• Skargi wnioski i petycje
• Sprawy obywatelskie, akty stanu cywilnego
• Turystyka i sport
• Wybory i referenda
• Zwierzęta

Legenda:

- Usługa realizowana w całości drogą elektroniczną

- Usługa realizowana częściowo drogą elektroniczną

- Pismo, zgodnie z przepisami szczególnymi, nie wymagaja podpisu

WAŻNE!
Przed wysłaniem wniosku przez platformę ePUAP prosimy zapoznać się z wymaganiami dla dokumentów elektronicznych dostarczanych do Urzędu Miasta Krakowa.

Architektura, budownictwo

Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanych miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego,
Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanego studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

• według przepisów ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym (t. j. Dz. U. z 2015 poz. 199 z późn. zm.)

Wnioski o sporządzenie lub zmianę miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego

Wypisy i wyrysy z miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego

Zaświadczenia z zakresu planowania i zagospodarowania przestrzennego celem urzędowego potwierdzenia określonych faktów lub stanu prawnego ze względu na wymogi przepisów prawa lub posiadanie interesu prawnego

Ustalanie warunków zabudowy

Ustalanie lokalizacji inwestycji celu publicznego

Zgłoszenie budowy - wykonania robót budowlanych

Zgłoszenie rozbiórki obiektu budowlanego

Zgłoszenie zmiany sposobu użytkowania obiektu budowlanego lub jego części

Zaświadczenie o samodzielności lokalu mieszkalnego lub lokalu o przeznaczeniu innym niż mieszkalne
Pozwolenie na budowę obiektu budowlanego zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Pozwolenie na rozbiórkę obiektu zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Zgłoszenie odbudowy obiektu budowlanego zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Zgłoszenie rozbiórki obiektu budowlanego zniszczonego w wyniku działania żywiołu

Przeniesienie decyzji o ustaleniu warunków zabudowy na innego inwestora

 Ustalenie lokalizacji inwestycji celu publicznego

Pozwolenie na budowę, Zmiana pozwolenia na budowę
Przeniesienie pozwolenia na budowę na rzecz innego inwestora

Pozwolenie na rozbiórkę obiektów budolwanych
Wydanie dziennika budowy/rozbiórki

Zgoda na odstępstwo od przepisów techniczno-budowlanych

Decyzja o niezbędności wejścia do sąsiedniego budynku lokalu lub na teren sąsiedniej nieruchomości

Geodezja i kartografia

Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanych miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego,
Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanego studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

• według przepisów ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym (t. j. Dz. U. z 2015 poz. 199 z późn. zm.)

Wnioski o sporządzenie lub zmianę miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego

Wydawanie zaświadczenia o położeniu budynku

Gospodarka i przedsiębiorczość

Postępowanie dotyczące opłat za korzystanie z zezwoleń na sprzedaż napojów alkoholowych

Wydawanie zaświadczeń o przedsiębiorcy wpisanym do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej do dnia 31 grudnia 2011 r. przez Prezydenta Miasta Krakowa

Zezwolenia na jednorazową sprzedaż napojów alkoholowych, w trakcie imprez organizowanych na otwartym powietrzu lub w pomieszczeniach (kat. ABC)

Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych dla przedsiębiorców, których działalność polega na organizowaniu przyjęć (kat. ABC- catering)

Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości alkoholu do 4,5% oraz piwa, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży (kat. A-detal)

Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych o zawartości alkoholu do 4,5% oraz piwa, powyżej 4,5% do 18% oprócz piwa oraz powyżej 18%, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży (kat. ABC- detal)
Zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych, o zawartości alkoholu do 4,5% oraz piwa, powyżej 4,5% do 18% z wyjątkiem piwa oraz powyżej 18% alkoholu, przeznaczonych do spożycia w miejscu sprzedaży (kat. ABC- gastronomia)

Zezwolenia na wyprzedaż napojów alkoholowych

Infrastruktura, komunikacja i transport

Czasowa rejestracja pojazdu na wniosek właściciela w celu umożliwienia:

1) wywozu pojazdu za granicę,

2) przejazdu z miejsca zakupu lub odbioru pojazdu na terytorium RP,

3) przejazdu związanego z koniecznością dokonania badania technicznego lub naprawy.

 Rejestracja pojazdów nowych

Profil kandydata na kierowcę (PKK)

Przeprowadzenie egzaminu w zakresie transportu drogowego taksówką

Rejestracja pojazdu używanego sprowadzonego z zagranicy

Rejestracja pojazdów używanych zarejestrowanych na terenie RP

Wpis w prawie jazdy potwierdzający odbycie kwalifikacji wstępnej, wstępnej przyspieszonej, wstępnej uzupełniającej, wstępnej uzupełniającej przyspieszonej, szkolenia okresowego (wymiana prawa jazdy)

Wydawanie prawa jazdy i pozwolenia na kierowanie tramwajem/wydanie prawa jazdy (zmiana danych)

 Wydanie wtórnika licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy/osób lub wydanie wypisu w przypadku utraty – udzielonej przed dniem 15.08.2013 r.

Wydanie wtórnika nalepki kontrolnej

Wydanie wtórnika:

a) prawa jazdy,

b) pozwolenia do kierowania tramwajem.

Wydawanie międzynarodowego prawa jazdy

Wydanie zaświadczenia na przewozy drogowe na potrzeby własne, wykonywane w krajowym niezarobkowym przewozie drogowym osób lub rzeczy

Wydanie zgody na wjazd i postój pojazdu na drogach wewnętrznych Rynku Głównego, Małego Rynku, Placu Szczepańskiego oraz Placu Wolnica

 Wydanie dodatkowych wypisów z licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy/osób – udzielonej przed dniem 15.08.2013 r.

Wydanie kopii dowodu rejestracyjnego/pozwolenia czasowego zatrzymanego przez organy kontroli ruchu

Wydanie zaświadczenia z powodu utraty dowodu rejestracyjnego/karty pojazdu

Wykreślenie wpisu z rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców

 Wymiana dowodu rejestracyjnego w związku z:

1) brakiem miejsca na kolejne wpisy terminów badania technicznego

2) zmianą danych osobowych

Wymiana prawa jazdy

Wyrejestrowanie pojazdu

Zamówienie wtórnika tablic(y) rejestracyjnej(ych)

Zawiadomienie o zbyciu pojazdu zarejestrowanego

Zmiana danych wpisanych do rejestru przedsiębiorców prowadzących ośrodek szkolenia kierowców niepowodująca rozszerzenia zakresu szkolenia

 Zmiana licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego rzeczy/osób – udzielonej przed dniem 15.08.2013 r.

 Zmiana licencji na wykonywanie krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób taksówką

Zmiana zaświadczenia na przewozy drogowe na potrzeby własne, wykonywane w krajowym niezarobkowym przewozie drogowym osób lub rzeczy

Inne sprawy urzędowe

Wydanie zgody na udostępnienie/wykorzystanie herbu Stołecznego Królewskiego Miasta Krakowa

Przyjmowanie i wydawanie rzeczy znalezionych na terenie Gminy Kraków, Udzielanie informacji na temat rzeczy znalezionych na terenie Gminy Kraków

Wniosek do Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów

Kultura

Nadawanie przez Prezydenta Miasta Krakowa Odznaki Honoris Gratia

Mieszkalnictwo, nieruchomości

Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanych miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego,
Przyjmowanie wniosków i uwag do sporządzanego studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego

• według przepisów ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym (t. j. Dz. U. z 2015 poz. 199 z późn. zm.)

Wnioski o sporządzenie lub zmianę miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego

Ochrona środowiska

Zezwolenie na usunięcie drzew lub krzewów usuwanych w związku z inwestycją prowadzoną przez osoby prawne i inne jednostki organizacyjne oraz osoby fizyczne na cele związane z prowadzeniem działalności gospodarczej - z wyjątkiem inwestycji związanych z budową lub przebudową dróg

Zezwolenie na usunięcie drzew lub krzewów dla osób prawnych i innych jednostek organizacyjnych oraz osób fizycznych usuwanych z przyczyn nie związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej

Zezwolenie na usunięcie drzew lub krzewów zagrażających funkcjonowaniu sieci uzbrojenia terenu oraz usuwanych w związku z modernizacją sieci

Wniosek o wydanie decyzji na legalizację urządzenia wodnego i ustalenie opłaty legalizacyjnej

Wniosek o pozwolenie wodnoprawne na wprowadzanie do urządzeń kanalizacyjnych, będących własnością innych podmiotów, ścieków przemysłowych zawierających substancje szczególnie szkodliwe dla środowiska wodnego

Pozwolenie wodnoprawne na gromadzenie ścieków oraz odpadów w obrębie obszarów górniczych utworzonych dla wód leczniczych

Pozwolenie wodnoprawne na:

a. długotrwałe obniżenie poziomu zwierciadła wody podziemnej,

b. piętrzenie wody podziemnej,

c. odwodnienie obiektów lub wykopów budowlanych jeżeli zasięg leja depresji wykracza poza granice terenu, którego zakład jest właścicielem oraz odwodnienie zakładów górniczych.

Pozwolenie wodnoprawne na wykonanie urządzeń wodnych. Dotyczy w szczególności:

a. budowli: piętrzących, upustowych, przeciwpowodziowych i regulacyjnych, a także polderów przeciwpowodziowych, kanałów i rowów,

b. zbiorników, obiektów zbiorników i stopni wodnych,

c. stawów rybnych oraz stawów przeznaczonych do oczyszczania ścieków, rekreacji lub innych celów,

d. obiektów służących do ujmowania wód powierzchniowych oraz podziemnych,

e. obiektów energetyki wodnej,

f. wylotów urządzeń kanalizacyjnych służących do wprowadzania ścieków do wód lub urządzeń wodnych oraz wylotów urządzeń służących do wprowadzania wody lub wód do urządzeń wodnych,

g. stałych urządzeń służących do połowu ryb lub do pozyskiwania innych organizmów wodnych,

h. murów oporowych, bulwarów, nabrzeży, pomostów, przystani, kąpielisk,

i. stałych urządzeń służących do dokonywania przewozów międzybrzegowych.

Pozwolenie wodnoprawne na regulację wód oraz zmianę ukształtowania terenu na gruntach przylegających do wód, mającą wpływ na warunki przepływu wody

Pozwolenie wodnoprawne na szczególne korzystanie z wód. Dotyczy w szczególności:

a. poboru oraz odprowadzenia wód powierzchniowych lub podziemnych,

b. wprowadzania ścieków do wód lub do ziemi,

c. sztucznego zasilania wód podziemnych,

d. piętrzenia oraz retencjonowania śródlądowych wód powierzchniowych,

e. korzystania z wód do celów energetycznych,

f. wydobywania z wód kamienia, żwiru, piasku oraz innych materiałów a także wycinania roślin z wód lub z brzegów – z wyjątkiem obszarów bezpośredniego zagrożenia powodzią.

Zgłoszenie eksploatacji instalacji, z której emisja nie wymaga pozwolenia, mogącej negatywnie oddziaływać na środowisko – przydomowa oczyszczalnia ścieków

Postępowanie kompensacyjne - wydawanie pozwoleń na wprowadzanie gazów lub pyłów do powietrza dla nowo wybudowanej instalacji lub zmienionej w sposób istotny, lokalizowanej na obszarze, na którym zostały przekroczone standardy jakości powietrza

Wydawanie pozwoleń na wprowadzanie gazów lub pyłów do powietrza

Rejestracja sprzętu pływającego do połowu ryb

Zgłoszenie instalacji wprowadzających gazy lub pyły do powietrza, z których emisja nie wymaga pozwolenia

Wydawanie pozwolenia zintegrowanego na prowadzenie instalacji, której funkcjonowanie, ze względu na rodzaj i skalę prowadzonej w niej działalności, może powodować znaczne zanieczyszczenie poszczególnych elementów przyrodniczych albo środowiska jako całości

Decyzja o środowiskowych uwarunkowaniach dla planowanego przedsięwzięcia mogącego zawsze znacząco oddziaływać na środowisko

Decyzja o środowiskowych uwarunkowaniach dla planowanego przedsięwzięcia mogącego zawsze znacząco oddziaływać na środowisko w przypadku wniosku o ustalenie zakresu raportu

Decyzja o środowiskowych uwarunkowaniach dla planowanego przedsięwzięcia mogącego potencjalnie znacząco oddziaływać na środowisko.

Uzgodnienie w zakresie ochrony środowiska, pod kątem ochrony zieleni (dotyczy inwestycji)

Decyzja o przeniesieniu decyzji o środowiskowych uwarunkowaniach na rzecz innego podmiotu

Ustalenie linii brzegu dla wód, z wyłączeniem śródlądowych dróg wodnych

Przyjmowanie zgłoszenia o zamiarze przystąpienia do wykonywania robót geologicznych

Zatwierdzanie projektu robót geologicznych, których wykonanie nie wymaga uzyskania koncesji

Zatwierdzanie dokumentacji geologicznej oraz jej zmian (w formie dodatku)

Przyjęcie innej dokumentacji geologicznej sporządzonej w przypadku:

1. wykonywania prac geologicznych niekończących się udokumentowaniem zasobów złoża kopaliny lub zasobów podziemnych,

2. wykonywania prac geologicznych w celu wykorzystania ciepła Ziemi,

3. likwidacji otworu wiertniczego.

Przyjmowanie zgłoszenia projektu robót geologicznych dotyczącego wykorzystania ciepła Ziemi

Udostępnianie informacji geologicznej, do której prawa przysługują Skarbowi Państwa, podlegającej nieodpłatnemu wykorzystaniu

Wpis do rejestru prowadzących transport odpadów, którzy są zwolnieni z obowiązku uzyskiwania zezwolenia na transport odpadów

Wpis (skreślenie wpisu), zmiana danych w rejestrze zwierząt podlegających ograniczeniom przewożenia przez granicę państwa na podstawie przepisów prawa Unii Europejskiej

Organizacja imprez i promocja

Udzielanie przez Prezydenta Miasta Krakowa wsparcia (patronat honorowy, członkostwo w komitecie honorowym) przedsięwzięciom i wydarzeniom
Wydawanie materiałów promocyjnych (tj. gadżetów i wydawnictw)

Udzielenie zezwolenia na organizowanie imprezy masowej na terenie Miasta Krakowa

Pisma ogólne

Udostępnianie informacji publicznej na wniosek przez Urząd Miasta Krakowa

Podatki i opłaty

Wymiar podatku od nieruchomości, podatku rolnego i podatku leśnego dla osób fizycznych osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających takiej osobowości

Skargi wnioski i petycje

Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg i wniosków

Przyjmowanie i rozpatrywanie petycji

Sprawy obywatelskie, akty stanu cywilnego

Sprostowanie aktów stanu cywilnego

Świadczenie wychowawcze

Uzupełnienie aktów stanu cywilnego

Wydawanie odpisów z rejestru stanu cywilnego

Wydawanie dowodów osobistych

Wydawanie zaświadczeń o utracie lub uszkodzeniu dowodu osobistego

Wymeldowanie cudzoziemca z pobytu stałego i czasowego

Wymeldowanie z pobytu stałego i czasowego (nie dotyczy cudzoziemców)

 Zgłoszenie wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej (nie dotyczy cudzoziemców)

 Zgłoszenie powrotu z wyjazdu poza granice Rzeczypospolitej Polskiej trwającego dłużej niż 6 miesięcy (nie dotyczy cudzoziemców)

 Udostępnianie danych z rejestru mieszkańców i danych jednostkowych z rejestru dowodów osobistych oraz dokumentacji związanych z dowodami osobistymi

Wydawanie zezwolenia na sprowadzanie zwłok lub szczątków ludzkich z obcego państwa 

Turystyka i sport

Wpis do ewidencji obiektów świadczących usługi hotelarskie, niebędących obiektami hotelarskimi oraz pól biwakowych na terenie Gminy Miejskiej Kraków

Wybory i referenda

Dopisanie do spisu wyborców

 Udostępnienie rejestru wyborców Gminy Miejskiej Kraków

Zwierzęta

Wpis (skreślenie wpisu), zmiana danych w rejestrze zwierząt podlegających ograniczeniom przewożenia przez granicę państwa na podstawie przepisów prawa Unii Europejskiej

 Wydawanie zezwoleń na hodowanie lub utrzymywanie chartów rasowych lub ich mieszańców