Praca w Urzędzie Miasta Krakowa

Oferujemy:

1. Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę,
2. Możliwość rozwoju zawodowego poprzez odbywanie specjalistycznych szkoleń,
3. Zdobycie doświadczenia przy innowacyjnych projektach,
4. Ciekawą, odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w przyjaznej atmosferze,
5. Dostęp do najnowszych technologii,
6. Terminowo wypłacane wynagrodzenie,
7. Pracę w świetnie skomunikowanej lokalizacji w centrum Krakowa,
8. Dofinansowanie do zakupu okularów i soczewek,
9. Zakup na preferencyjnych warunkach atrakcyjnego ubezpieczenia na życie, opieki medycznej dla pracownika oraz członka rodziny, karty MultiSport,
10. Możliwość członkostwa w Kasie Zapomogowo-Pożyczkowej.

Od kandydatek / kandydatów przystępujących do naboru oczekujemy:

Wymagania niezbędne (formalne):

1. Obywatelstwo polskie.
2. Wykształcenie wyższe.
3. Znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej średniozaawansowanym w mowie - weryfikowana podczas rozmowy kwalifikacyjnej.
4. Spełnienie pozostałych wymagań określonych w art. 6 ustawy z dnia 21 listopada 2008r. o pracownikach samorządowych .

Uwaga: osoby, które nie spełnią wszystkich wymagań niezbędnych (formalnych) nie zostaną dopuszczone do udziału w prowadzonym postępowaniu.

Wymagania dodatkowe (będące przedmiotem oceny):

1. Znajomość Ustawy o samorządzie gminnym oraz o pracownikach samorządowych.
2. Znajomość struktury organizacyjnej Urzędu Miasta Krakowa oraz miejskich jednostek organizacyjnych Gminy Miejskiej Kraków.
3. Znajomość Ustawy Kodeksu postępowania administracyjnego.
4. Znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej średniozaawansowanym w mowie.
5. Umiejętność klarownego formułowania myśli w mowie.
6. Posiadanie predyspozycji do przeprowadzania rozmów telefonicznych:

• dykcja,
• ton głosu,
• umiejętność wysławiania się.

7. Zainteresowanie sprawami miejskimi.
8. Umiejętność prowadzenia rozmów z klientem.
9. Doświadczenie w kontaktach z mieszkańcami.
10. Łatwość nawiązywania kontaktów interpersonalnych, umiejętność pracy w zespole oraz pod presją czasu, komunikatywność, dobra organizacja pracy.
11. Dokument potwierdzający znajomość języka co najmniej w stopniu B2.
12. Referencje od pracodawcy – jeżeli były wydane.
13. Orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (niewykluczające wykonywania obowiązków na wskazanym stanowisku).

Uwaga: Wynik postępowania to łączny wynik z testów, rozmów kwalifikacyjnych i ewentualnej analizy dokumentów sprawdzający stopień spełnienia powyższych wymagań.

Do zakresu obowiązków wykonywanych na stanowisku będzie należało:

1. Telefoniczna obsługa mieszkańców oraz klientów anglojęzycznych (udzielanie informacji, przyjmowanie zgłoszeń problemów i pomysłów dotyczących funkcjonowania Krakow.
2. Rejestrowanie w aplikacji informatycznej udzielonej informacji telefonicznej, zgłoszeń problemów i pomysłów.
3. Użytkowanie odpowiednich systemów/podsystemów informatycznych, zgodnie z odrębnymi upoważnieniami.
4. Stałe podnoszenie kwalifikacji w drodze samokształcenia.

Warunki pracy i płacy oferowane kandydatkom / kandydatom:

1. Pierwsza umowa o pracę zawierana jest na czas określony 6 miesięcy. W przypadku pracowniczek / pracowników podejmujących pracę po raz pierwszy w jednostce samorządu terytorialnego pracowniczka / pracownik zobowiązany jest od odbycia służby przygotowawczej. Po tym okresie możliwe jest zawarcie kolejnej umowy o pracę na czas nieokreślony,
2. Wymiar czasu pracy: 1 etat, 40 godz. tygodniowo (w przypadku osób niepełnosprawnych, zgodnie z odrębnymi przepisami).
3. Stanowisko: Podinspektor.
4. Miejsce pracy: Wydział Dialogu, Konsultacji i Kontaktu Obywatelskiego.
5. Siedziba Wydziału: Kraków, al. Powstania Warszawskiego 10.
6. Informacje w zakresie dostosowania budynku dla osób z niepełnosprawnością znajdują się na stronie Dostępność budynków – Biuletyn Informacji Publicznej Miasta Krakowa – BIP MK
7. Wynagrodzenie miesięczne: wynagrodzenie zasadnicze z przedziału 5500 zł do 6500 zł brutto oraz dodatek za wieloletnią pracę w zależności od posiadanego stażu pracy. Wynagrodzenie, o którym mowa zostanie ustalone na czas trwania pierwszej umowy o pracę zawartej na czas określony,
8. Dodatkowe wynagrodzenie roczne (tzw. „trzynastka”) na warunkach określonych Ustawą z dnia 12 grudnia 1997 r. o dodatkowym wynagrodzeniu rocznym dla pracowników jednostek sfery budżetowej.

Dodatkowe informacje o warunkach pracy na stanowisku:

1. Możliwość pracy w terenie: NIE
2. Dyspozycyjność: NIE
3. Inne: praca przy komputerze na słuchawkach z mikrofonem na infolinii miejskiej

Urząd Miasta Krakowa zachęca do kandydowania osoby z niepełnosprawnościami, które spełniają wymogi zawarte w ogłoszeniu.

Oferty składa się poprzez wypełnienie i przesłanie wyłącznie drogą elektroniczną formularza zgłoszeniowego dostępnego poniżej, w terminie do 4 grudnia 2025 roku. Decyduje data wysłania formularza. Oferty złożone po wyżej określonym terminie nie będą rozpatrywane.

Testy kwalifikacyjne odbędą się w dniu 10 grudnia 2025 o godz. 9.00 w formie stacjonarnej w Sali Portretowej, pl. Wszystkich Świętych 3-4 w Krakowie.

O spełnieniu wymagań niezbędnych (formalnych) i zakwalifikowaniu się do testów oraz o terminie rozmów kwalifikacyjnych kandydatki / kandydaci będą informowani drogą elektroniczną na wskazany adres e-mailowy.

Oryginały wymaganych dokumentów należy przedstawić w trakcie rozmowy kwalifikacyjnej.

Informacja o wynikach naboru będzie umieszczona na stronie internetowej www.bip.krakow.pl oraz na tablicy informacyjnej UMK przy Pl. Wszystkich Świętych 3-4 w Krakowie.